AGITECNICA ELETRONICA LTDA

www.diamagazine.com.br Por Kelma SAO PAULO/SP - 12/7/2013 às 13:48:58

Comprei pelo site em 15/03/2013 01 celular e 01 cartão de memória 4GB, contratei o serviço de entrega sedex totalizando R$ 96,00 que paguei por boleto no dia 20/03/2013. Após alguns dias tentei entrar em contato com a empresa pelo telefone (11)4063-7466(SAC) para que me fornecessem o nº de postagem para rastreamento. Tentativa inutel. Por e-mail somente respostas automaticas. Depois de semanas tentando me responderam que o prazo para entrega do meu produto era de 15 a 35 dias uteis. Aguardei. Vencido o prazo novas tentativas de contato. Telefone nada. E-mail respostas automaticas. Quando resolveram responder por e-mail(maio/2013) disseram que minha compra havia sido cancelada e que tinham outros produtos a minha disposição. Respondi que não tinha interesse em outro produto e gostaria de receber meu dinheiro de volta. Passei inclusive meus dados bancários. Não recebi nenhuma resposta e então entrei no site do Procon no dia 05/06/13 e no próprio site preenchi um formulário relativo a compras pela internet. Expliquei todo o acontecido e aguardei resposta. Após o prazo de 05 dias sem resposta entrei em contato com o Procon (151) e expliquei que aguardava resposta ao formulário enviado. Pediram um prazo de mais 05 dias. Entrei novamente em contato após o prazo. Não acharam minha reclamação e pediram que eu preenchesse outro formulãrio. Preenchi. Me responderam então que havia inumeras reclamações contra o site em questão e que este havia sido notificado poreém não deram resposta. Me deram sugestões de como proceder(efetuar BO na delegacia de delitos cometidos por meios eletronicos ou/e entrar no Juizado Especial. Nº do pedido da compra: 100019983

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Respostas e Réplicas:


  • Kelma
    29/08/13 - 12:28
    No dia 27/08/2013 foi efetuado o deposito de R$96,00 em minha conta. Hoje, 29/08/2013 recebi e-mail da ouvidoria da empresa pedindo para verificar o extrato da conta. Tudo ok. Apesar da demora, recebi meu dinheiro de volta. Para mim é o suficiente. Grata ao reclamao pelo auxílio.

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