Reclamação contra wizard
renovacao de matricula automatica
Reclamação pendente
Postada por:
BETIM/MG - 1/9/2013 às 22:44:16



A minha filha, esteve matriculada na escola de idioma wizard unidade betim/av amazonas,desde 2009.
A cada semestre comparecia a escola para renovar a matricula dela.
Ocorre que em agosto de 2012,estive na escola e não aceitaram que eu fizesse a matricula para apenas 06 meses,mas para mais 01 ano.
Entao realizei o pagamento da matricula em 12 parcelas,atraves do cartão de credito, finalizando o ultimo pagamento em agosto de 2013.
No final de junho de 2013,fui surpreendida pelo financeiro da escola wizard betim da av amazonas, questionando quando eu iria na escola passar o cartão de credito,pois a matricula para 2o semestre de 2013 da minha filha, havia sido renovada automaticamente.
Questionei que eu não autorizei a rematrícula automática e eles alegaram que eu assinei um contrato para renovação automática para os próximos 05 anos.
Fui convidada a comparecer na escola para maiores esclarecimentos e solicitei a baixa da matricula, pois a minha filha não ira fazer o curso neste semestre.
A escola então me disse que tenho que pagar uma multa rescisória de quebra de contrato.
Disse não concordar ,mas eles não aceitaram a minha reclamação.
Solicitei a copia do contrato assinado eles não me forneceram a 2o via.
Sou a responsável financeira de 01 adolescente de 16 anos,no qual deveria ter sido comunicada por telefone,email ou bilhete que eu deveria ter comparecido na escola ate determinada data para que a rematrícula não tivesse sido feita.
Não compreendo do que se trata esta cobrança, pois estive na escola no final do mês de julho, a minha filha não estudou nem 01 dia do 2o semestre de 2013,nao recebeu ou adquiriu nenhum material didático e mesmo assim a escola insiste que estou inadimplente e que vai negativar o meu nome.
Hoje recebi outra ligação da escola cobrando a inadimplência e mais um vez fui comunicada que estou devendo a escola.
Solicitei o boleto de cobrança para eu reclamar no Procon, e eles alegaram não emitir boleto ou notificação de cobrança informando que o protesto ocorrera sem notificação.
já entrei em contato com a ouvidoria do Wizard pelo telefone ,mas não tive retorno
Solicito a baixa imediata desta matricula que se encontra em aberto,pois a minha filha não tem interesse em fazer o curso este 2o semestre 2013.
Ameacaram negativar o meu nome,sem terem enviado qualquer notificação ou cobrança,infomando que o CDL fara o protesto automatci depois de 30 dias de atraso.
Aviso que se protestarem o meu nome,vou no PROCON e no juizado de pequenas causas,pois neste caso quem vai me pagar sera esta escola por danos morais.














 
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