Reclamação contra Volkswagen
Correia Dentada da Amarok
Reclamação pendente
Postada por:
OURO PRETO/MG - 29/8/2012 às 16:58:19

Comprei uma Amarok 0km, só uso em rodovia pavimentada e em condições ideal de uso. Porém estou sofrendo com a falta de respeito da Volkswagen e da Concessionária. Fiz a revisão de 10.000km, tudo normal, porém na revisão de 20.000km a Concessionária informou que deveria trocar a correia dentada, rolamentos e proteção da correia, tive um stress de mais de uma semana sem o carro porque não concordei com a afirmação que meu carro era de uso severo, depois de várias ligações o Volkswagen substitui as peças, inclusive tenho o documento da Concessionária afirmando que foi DESGASTE PREMATURO. Agora na revisão de 30.000km mesma história, porém depois de todo o stress, a fabrica na trocou, claro que eu também não. Fiz uma reclamação, e alguém da CAC VW me ligou querendo ouvir minha história, pois o relato da Concessionária é que foi uma recomendação de troca preventiva, com isso pediram que eu levasse o carro novamente para a Concessionária onde tive novamente o pedido negado. A minha indignação é que estão justificando que o veiculo é de uso severo, sendo que só é utilizado dentro das condições ideais, pedem para fazer uma substituição preventiva, claro que devem se preocupar pois são vários os relatos de correia dentada da Amarok arrebentando prematuramente, inclusive segundo reportagens de jornais a VW já até alterou o sistema de vedação,mas não sou eu que devo substitui-la a cada 10.000km, pagando cerca de R$ 2.000,00 porque a VW errou o Projeto, claro que a primeira coisa que fiz foi levar a um especialista que constatou que está tudo normal. Só que agora a VW está tranquila porque não precisa mais se preocupar com garantia pois passou a responsabilidade para o CLIENTE, porque como não troquei a correia em perfeito estado na concessionária não tenho mais garantia.

 
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