Reclamação contra Vivo / TVA

VIVO SOLUCIONA TI

Reclamação pendente
Postada por: Gabriela
MAUA/SP - 10/6/2013 às 10:44:39

Bom dia, no começo do ano ( não recordo a data correta)uma atendente da empresa VIVO- SOLUCIONA TI, ligou para a empresa e informou de um plano, no qual a empresa escolheria 2 aparelhos entre notbook, computador de mesa, tablet, e nesse plano o custo do speedy iria ser reduzido e a empresa deveria ficar com os aparelhos por 3 anos ( depois desse período os aparelhos seriam trocados por novos)a atendente informou que esse pacote não teria nenhum custo adicional e nem custo dos aparelhos. Só teria custo se a empresa candela-se o pacote antes de 3 anos ( assim teria a multa contratual)
Percou para a atendente se não haveria custos do aparelho umas 5 vezes, e a mesma informou que não haveria custos referente aos aparelhos.
Porém quando chegou a conta, veio cobrando um valor de R$ 143, referente aos aparelhos.
Solicitei a gravação da ligação, porém já faz 2 meses que estou no aguardo do envio dessa gravação e nada.
Acho uma palhaçada uma empresa tão grande e com tanto tempo no mercado fazer isso com os clientes.
Se o pacote tinha custo, porque a atendente não falou no dia da ligação??
Agora o jeito é procurar os direitos da empresa e cancelar qualquer pacote com a Vivo

 
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Comentários:
Derinaldo
Aconteceu o mesmo comigo,liguei nesta TI informaram que para cancelar há multa de $700,00. Questionei o porque a atendente não informou q haveria um custo mensal,e a resposta que obtive foi:"se ela tivesse dito você não aceitaria, ela é vendedora"...para mim vendedora tem que ser honesta,para mim isto caracteriza-se como propaganda enganosa.
em 10/7/2013 às 13:0:12
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