Reclamação contra Universidade do Inglês / Inglês Fluente Online
nao consigo acesso aos livros
Reclamação atendida
Postada por:
CONTAGEM/MG - 23/11/2012 às 11:1:19

alem de nao conseguir acessar os livros online, tento falar com a impresa para explicar o que ocorre mas nao consigo atendimento nem pelo chat nem pelo tel e o email que mandei nao foi respondido . quero ser reimbolsada mas nem sei como vou fazer isso se aguem souber como conseguir sem ter q entrar na justiça por favor mande um email:tinalimaedudu@hotmail.com.
obrigada

 
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Respostas e Réplicas:
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Réplica do usuário em
24/11/12 às 18:46
vocês me mandaram uma orientação, mas qndo segui todos os passos deu a seguinte mensagem "você não esta matriculado". bom a verdade e q vocês aceitaram me reembolsar. isso já esta de bom tamanho, mas fica a lição para pessoas q queiram fazer cursos online, pense bem, e concerteza os presenciais, por mais complicado q seja achar as vezes um horário disponível em suas agendas, e sempre o melhor.
 

Resposta da empresa em
23/11/12 às 17:04
Olá!

Conforme contato realizado hoje por Karen do departamento de atendimento ao aluno e pela Lilian do departamento administrativo auxiliamos a aluna Cristina que estava com dificuldade de acesso ao livro online, mas era apenas uma questão de configuração e atualização da máquina da aluna e que a mesma recebeu e-mail com a orientação para fazer tal procedimento que permita o acesso.
Da mesma forma que, como solicitado,foi realizado o reembolso pago pelo valor do pago no Livro online, pois você têm 100% de Satisfação Garantida ou seu dinheiro de volta. Sendo assim acabo de fazer o devido reembolso, que é seu por direito.

DETALHES DA TRANSAÇÃO
O pagamento será estornado na próxima fatura do cartão de crédito do cliente.

Status: Devolvida
Código da transação: 2C57C0A3-D6F7-4296-B4EA-F6767FA8B594
Código de Referência: if+0+26+c38762792aa05+99af21cfdd
Valor: R$ 45,90

Como cortesia, seu acesso ao livro virtual não foi deletado!
Ficará disponível 24 horas, 7 dias por semana, para sempre.

Como você efetuou o pagamento por cartão de crédito, quero lembrar os que pode levar até 60 dias para que o reembolso (estorno) seja feito no seu cartão.

NÃO DESISTA, siga em frente, você vai conseguir vencer esta luta.

No link abaixo você vai ver alguns casos de sucesso de pessoas que como você precisavam falar inglês e conseguiram alcançar esse objetivo graças ao Inglês Fluente Online.

http://www.inglesfluenteonline.com.br/testemunhos

 
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