RECLAMAÇÃO

Universidade do Inglês / Inglês Fluente Online Por marlene CURITIBA/PR - 3/3/2013 às 22:27:5

Reclamação contra o site inglês fluente online - cnpj 04.823.539/0001-00, que me cobrou para ter acesso a um livro virtual, compra efetuada no dia 18/02/2013, via cartão de crédito sendo que me seria enviado um link de acesso ao livro, via e-mail, porém até o momento não recebi nenhum contato da referida empresa.
Vejo que muitos outros se encontram insatisfeitos e com o mesmo problema, conforme abaixo "Foi bastante fácil e acessivel até que pageu , depois disso não recebo link nenhum. creio que três dias é tempo mais que suficiente para se enviar um email" (reclamação retirada deste mesmo site)

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Respostas e Réplicas:

  • Marlene Hasper,

    Muitas pessoas estão nos procurando para falar inglês, por esse motivo estamos enviando milhares de e-mails todos os dias para as pessoas, que assim como você, nos procuraram para aprender inglês.
    Estamos investindo muito em sistema e servidores para que possamos dar conta de ajudar a todos, mas, em alguns casos nossos e-mails podem cair em caixas de spam ou quarentenas, por isso pedimos para que todos verifiquem essas caixas para terem certeza que nosso e-mail não está parado lá.
    De qualquer forma já enviamos manualmente para o seu e-mail todas as informações que você precisa para acessar seu Livro Online.

    Lembro, que você têm 100% de Satisfação Garantida ou seu
    dinheiro de volta. Sendo assim, como você não ficou satisfeita, fizemos o devido reembolso que é seu por direito, conforme informado no site e no vídeo do link abaixo:

    http://www.youtube.com/watch?v=zmkca6LAwnA

    DETALHES DA TRANSAÇÃO
    O pagamento será estornado na próxima fatura do cartão de crédito do cliente.

    Status: Devolvida
    Código da transação: 7AF5C9E3-EBDA-4BCF-83E9-D96D1CEB7C61
    Código de Referência: if+0+66+c8ff887cd2215+441505d4f1
    Valor: R$ 47,90
    Data: 04/03/2013

    Como cortesia, seu acesso ao livro virtual não foi cancelado!
    Ficará disponível 24 horas, 7 dias por semana, para sempre.

    E entramos em contato com a Marlene Hasper, que nos informou que recebeu o e-mail de confirmação da devolução e o e-mail de login e senha de acesso ao Livro Online.

    No link abaixo você vai ver alguns casos de sucesso de pessoas que como você precisavam falar inglês e conseguiram alcançar esse objetivo graças ao Inglês Fluente Online.

    http://www.inglesfluenteonline.com.br/testemunhos


    Estamos à sua disposição.

    Atenciosamente

    Universidade do Inglês






    Empresa
    15/03/13 - 11:31

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