Novo Toyota Corolla 2009 - UMA DECEPÇÃO

TOYOTA DO BRASIL Por Ricardo Augusto SÃO BERNARDO DO CAMPO/SP - 22/4/2009 às 21:44:28

A título de alerta, gostaria de relatar o que ocorreu comigo na compra do carro NOVO TOYOTA COROLLA 2009 - XEI,AUTOMÁTICO. Paguei pelo carro um valor aproximado de R$ 80.000,00.Efetuei a aquisição deste veículo em 27-10-2008. Em 08-03-2009 o veículo apresentou pane. Na ocasião estava no estacionamento de um supermercado com toda a família o que causou um transtorno enorme. Ato contínuo, remeti o veículo a uma concessionária autorizada. Lá recebi a informação de que estava tudo certo com o veículo, sendo aconselhado pela concessionária, pasmem, a poupar o uso do rádio e do ar condicionado, o que me deixou irritado pois achei um absurdo ter de dosar o uso destes equipamentos. Garantiram que não era defeito da bateria. Posteriormente, em 26-03-2009, o veículo voltou a apresentar o mesmo problema, não ligando ou dando qualquer sinal de vida. Desta feita tive a certeza que o problema não estava no uso dos acessórios já citados. Acionei o seguro e o carro foi rebocado até uma outra concessionária Toyota, eis que duvidei da competência da 1a. concessionária autorizada. Para minha surpresa o chefe da oficina desta outra concessionária TOYOTA disse que estava tudo bem com o veículo e que tinha providenciado somente uma carga na bateria. Na ocasião, o carro foi submetido a todos os testes possíveis e não foi constatado nenhum defeito. Porém, em 21-04-2008, o carro voltou a apresentar a mesma pane. Já impaciente com a situação, liguei para o 0800 da TOYOTA - PROTOCOLO DO ATENDIMENTO 310137. Após expor o problema, um atendente me informou que a TOYOTA não trocaria o carro ou devolveria o dinheiro pago e que somente procederiam o conserto do automóvel se eu solicitasse. Não concordei com a solução proposta e exigi a troca do carro conforme facultado pelo Código de Defesa do Consumidor - CDC o que não foi aceito pelo atendente TOYOTA que alegou ser engenheiro e não ter conhecimento das normas do CDC. Também não fui atendido na solicitação de um carro reserva que somente seria cedido se eu concordasse em rebocar o carro para conserto. Ora Srs., não sou obrigado ficar com um carro que não anda e cuja a fabricante TOYOTA não descobre o problema. O carro, sem dúvida, está apresentando um defeito oculto, não identificado pela TOYOTA. Não tenho mais segurança em dirigir o veículo, pois viajo muito em minha profissão e não posso ficar ao sabor do bom humor do carro, pois tenho compromissos profissionais a cumprir. Será que querem examinar o automóvel para dar nova carga na bateria e falarem que não há problema algum? Pois bem, para mim o conceito de excelência e qualidade dos carros TOYOTA foi por água abaixo. Não recomendo a ninguém efetuar a compra dos automóveis desta fábrica, pois o carro é muito caro, deixando a desejar em relação a outras marcas que tem automóveis com preços mais acessíveis e com qualidade e atendimento muito melhor que a TOYOTA. Além disso quando o veículo apresenta defeito o pós atendimento é péssimo. Não resolvem nada. Meus senhores, estou com o famoso NOVO COROLLA 2009 parado na garagem, pois a TOYOTA depois de realizar por 02 vezes todos os testes possíveis não identificou o problema. O carro até que é bonito só que não anda. Vou ter que ir pra justiça defender meus direitos.TOYOTA NUNCA MAIS. NÃO COMPREM ESTE CARRO! EXISTEM OUTROS MELHORES NO MERCADO.

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Respostas e Réplicas:


  • Ricardo Augusto
    06/08/11 - 14:47


  • Ricardo Augusto
    06/03/13 - 15:20
    Informo que minha reclamação foi solucionada pela empresa Toyota.

  • Ricardo Augusto
    06/03/13 - 15:20
    Informo que minha reclamação foi solucionada pela empresa Toyota.

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