Reclamação contra Terra
Terra Internet - cobrança indevida
Reclamação solucionada!
Postada por:
BALNEÁRIO CAMBORIÚ/SC - 5/3/2012 às 23:32:53

Estou recebendo cobranças indevidas da empresa Terra Internet. Os funcionários dessa empresa se passaram por funcionários da Oi e fizeram informar o número do meu cartão de crédito alegando ser uma cobrança de taxa que teria que ser à vista (nunca vi disso). Após fui informado pela Oi que teria provedor gratuito e que os funcionários do Terra estão se passando por funcionários da Oi e realizando cobranças indevidas. Ja tentei contato diversas vezes com a Terra e não fui atendido, não utilizo o Terra para acesso a internet e se não obter a restituição e cancelamento dessa cobrança indevida irei no Procon. Pois isso é um absurdo e falta de respeito, fora a falsidade ideológica de os funcionários dessa empresa se passarem por outra, que cabe um processo.

 
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Resposta da empresa em
26/03/12 às 20:15
Em contato com o Sr. Rodrigo, prestamos o devido auxílio.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.

Ouvidoria Terra

 
Comentários:
patricia
aconteceu comigo o mesmo a terra internet me ligou se passando pela oi e agora sou obrigado a pagar duas contas no meu cartão não é so uma e duas vezes o mesmo valor
em 4/10/2013 às 0:17:56
Gisele
O mesmo aconteceu comigo. Eles ligaram se passando pela Oi e minha mãe, na inocência, pegou o login e senha que eles informaram e passou o numero do meu cartão. Liguei diversas vezes para cancelar, mas tá difícil. Agora não sei se realmente foi cancelado. Mas ainda assim terei de pagar o mês de janeiro e fevereiro e um "proporcional" de março! =/
em 7/1/2013 às 14:52:42
Lauryenne
Estou com o mesmo problema, os funcionários da Terra se passam por funcionários da OI, cobrando uma taxa para liberaçao da internet q nunca foi instalada. Agora estou sem internet e com cobrança no cartão... e nao atendem a gente na central
em 3/12/2012 às 11:51:24
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