pessimo atendimento

Tecnomania Por ANA RIO DE JANEIRO/RJ - 27/12/2011 às 20:34:20

Acho q essa empresa deveria treinar quem eles colocam pra trabalhar pra eles ou pelo menos ensina-los a respeitar o consumidor... hoje minha mae ligou pra eles pra saber informacoes sobre a maquina fotografica tec pix entao a ligacao caiu depois o atendente FABIANO ligou e a ligacao caiu denovo quando consegui falar ele foi muito grosso perguntou pq batemos o tel. na cara dele falou que agente tava passando trote pra ele, disse q a ligacao era gravada e disse q ia mandar uma multa pra minha mae por passar trote... agora vc vê que ridiculo isso!!!!! insisti em saber a forma de pagamento e o q iria receber, ele, COM MUITA MÁ VONTADE, explicou muito mal!!! ele queria de qualquer jeito o cpf dizendo mais uma vez q eramos de menor e q aquela ligacao era um trote!! eu deu o meu cpf pra ele so pra ele ver q eu nao era de menor e q aquilo nao era um trote eu so queria informacoes sobre o produto, ele bem grosseriramente disse q eu ia receber um procurador de justica na minha porta com uma multa e desligou o telefone na minha cara!!! agora eu pergunto, é assim q se uma pessoa q esta interessada no em comprar produto??? so porque a ligacao caiu ele insistiu em dizer q era trote!!!! minha mae tem 58 anos e eu tenho 30 nao somos criancas pra perder tempo passando trote pra ninguem!!!!!!!!!! a falta de respeito desse atendente FABIANO foi um absudo!!! vou esperar a multa e promotor de justica na minha porta como ele falou que ia acontecer!! essa situacao foi ridicula e muito constrangedora!!!!

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Respostas e Réplicas:

  • Bom dia,

    Quanto á reclamação formalizada junto ao conceituado veículo “Reclamão”, alvo de nossa maior atenção que passamos a esclarecer o quanto segue.

    É importante informarmos que ás devidas providências serão tomadas referente à vossa reclamação, uma vez que a conduta em questão será encaminhada ao departamento responsável para proceder ás devidas averiguações e correções que se façam necessárias, após esclarecermos os fatos.

    Em atenção à notificação registrada agradecemos as observações expostas, sendo que atitudes assim nos proporcionam condições de avaliar e melhorar a qualidade dos nossos serviços, e, esclarecemos ainda que mantemos um cronograma constante de treinamentos e cursos em relação aos nossos colaboradores, com o objetivo de termos uma melhoria contínua em nossos serviços evitando assim, o mau atendimento.

    Colocamo-nos á inteira disposição pelo SAC Tecnomania , mas estaremos á disposição ainda pelo E-Mail:
    canalaberto@tecnomania.com.br

    Atenciosamente,

    SAC Tecnomania 0800 777 9000 (tel fixo) - (11) 2505 7070 (celular)
    (segunda á sexta das 08:30 ás 12:50 e das 13:50 até ás 18:18)
    Depto. de E-Mail & Internet - Import Express Comercial Importadora / Tecnomania

    Empresa
    03/01/12 - 09:37

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