Reclamação contra SPPREV
Falta de retorno e de ação
Reclamação pendente
Postada por:
são Paulo/SP - 21/8/2010 às 22:31:33

Depois de muitas dificuldades em obter do SPPREV qual seria o procedimento para reativar o beneficio de minha mãe (protocolos tele atendimento1362670, 1369409 e outros conversas sem protocolo). Recebi a instrução de que deveria levar ao SPPREV alguns documentos e seria agendada uma visita a casa sua visto que ela não pode se locomover. Levei toda a documentação no dia 27 de maio (documento 40068/2010/1 entregue no guichê).

Após isto como não foi feito nenhum contato pelo SPPREV fiz dois contatos telêfonicos (protocolos 1404968 e 1427402 ) e me disseram que não podem informar nada. Fiz alguns contatos via ouvidoria e pelo fale conosco e recebi apenas uma resposta de cada com informações e orientaçãoes para fazer o que já fiz demonstrando claramente que não lêem os emails e nem investigam os números de protocolos que são solicitados portanto não servem para nada.

Como não ocorreu nehum contato do SPPREV, ou reativação do beneficio fui novamente até a sede do SSPREV no dia 19/07 e fiz novo requerimento e entreguei cópia de todos os documentos já entregues, protocolo 53669/2010/1. Solicitando urgência novamente. Até o momento não houve posição do referido orgão.
Minha mãe é professora aposentada e está doente com ALZHEIMER necessitando de cuidados, tem 90 anos. Precisa do dinheiro para garantir seus cuidados. Este dinheiro é seu direito e gostaria de ve-los garantido assim como espero que uma instituição que foi criada para cuidar da previdência dos funcionários de SP assim o fizesse.

Não consigo entender este descaso e falta de resposta. Já enviei várias mensagens a ouvidoria mas foram ignoradas.

Já tentei todos os canais disponiveis, telefone, atendimento no local, ouvidoria, fale conosco, até a acessoria de imprensa e nada. Alguém pode ajudar???

Minha mãe está a um ano sem receber.!!!!

Nazareth

 
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