Castro de Senha Inoperante

Sodexho Pass Por Marcos São Paulo/SP - 24/9/2011 às 15:0:1

Retirei meu cartão Sodexo Pass, na empresa da qual sou aposentado, em 23/09/2011.

Seguindo orientações, liguei para o nº 0800 para cadastramento de senha e desbloqueio e fui informado que o sistema encontrava-se inoperante sem previsão de retorno. Porisso não poderiamos cadastrá-la. Teriamos que pedir outro cartão, que viria com a senha já informada à parte e seria direcionado para o RH da empresa.

Face ao exposto gostaria de explanar minhas posições:

1. o cliente não pode ser prejudicado pela inoperância da empresa;
2. o referido cartão possui saldo disponível e o cliente não pode utilizá-lo;
3. o novo cartão não vai para o endereço do cliente e sim para o endereço da empresa.

Constata-se total desrespeito ao cliente e pelo explanado exijo explicações e reparações.

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Respostas e Réplicas:

  • Informamos que em virtude de uma divergência no contato de email do site não recebemos a notificação desta reclamação anteriormente.

    Caso a sua solicitação ainda não tenha sido solucionada, pedimos seu contato direto a nossa central de atendimento, (atendimento@sodexhopass.com.br).

    Reforçamos que já atuamos com a administração do site, para que não haja reincidência desta divergência.

    Agradecemos a sua compreensão

    Empresa
    25/02/13 - 16:37

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