Reclamação contra Sky TV

demora absurda e mal atendimento

Reclamação pendente
Postada por: rogerio
CONTAGEM/MG - 29/7/2012 às 20:19:9

Boa Noite!

Comprei um apartamento, e ao receber, a aproximadamente Três meses, foi informado que teria direito a dois pontos de tv da sky. Efetuei o cadastro, onde me relataram que um técnico iria fazer contato em ate 48h, uma semana depois liguei, para saber o motivo de o técnico não fazer o referido contato, me avisaram que a ordem de serviço estava cancelada, perguntei o motivo, a atendente apenas me disse "não há motivo constando no sistema, apenas esta cancelada".
Foi realizado um novo pedido, sendo lançado um novo numero de ordem de serviço, que também ninguém apareceu, e novamente a recepcionistas relatou que novamente a ordem de serviço havia sido cancelada sem motivos especificados.
Abordei um dos técnicos que estava fazendo a ligação do aparelho no mesmo bloco que moro, este solicitou mais de uma semana depois do que eu solicitei, este técnico foi ao meu apartamento e relatou que não havia ordem de serviço para aquele apartamento, me passando onde ficaria a central de técnicos para eu fazer contato com a gerencia.
Nesta central, "VTV" de onde sairia os técnicos para efetuar a ligação, fiz contato com o gerente Mateus, que relatou que não poderia resolver meu problema, eu que deveria me virar para resolve-lo. Após muita insistência Mateus resolveu pelo menos verificar no sistema, encontrou meu cadastro com todos os dados corretos, apenas a ordem de serviço que estava novamente cancelada.
Após diversas tentativas um técnico compareceu no meu apartamento levando um aparelho, mas não conseguiu habilita-lo, foi realizado contato telefônico com a Sky que relatou que a ordem de serviço estava ativa, mas não conseguiu ativa-la.
Este fato se repetiu por mais algumas vezes, e ate o momento sou o único que solicitou o ponto principal da Sky e ainda não ativaram, em todo meu bloco. Já estou tendo todo este trabalho, já gastei aproximadamente R$50,00 em credito telefônico, conversando com técnicos da Sky, para ativar o ponto principal, não tenho mais esperanças para o ponto adicional.

 
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