Descaso com o cliente (HD é isso)

Sky TV Por Ronaldo RIO DE JANEIRO/RJ - 3/4/2012 às 21:28:4




Prezado Sr. ou Sra.


Após várias tentativas de regularizar o meu HD, como os exemplos abaixo:


Dia 30/03/2012 - protocolo de n° 1731540918 - atendente Sra. Adriana. 12h15min


Dia 30/03/2012 - protocolo n° 1731570482 - atendente Sra. Maiara.13h45min


Dia 01/04/2012 - protocolo n° 1732273026 - atendente Sra. Nana, por sinal muito mal humorada.

Obs: Mandou eu aguardar por 48h que o sinal viria. 11h20min


Dia 02/04/2012 - protocolo n° 1732595559 - atendente Sra. Amanda. 11h38min

Obs:

Marcou uma visita de um técnico para hoje (dia 03/04/2012) entre as 08h e 12h, o que não ocorreu até agora 14h40min.


Dia 03/04/2012 - protocolo n° 1733141040

obs: 14h10min

Liguei para reclamar o não comparecimento do técnico e a secretária eletrônica confirmou o agendamento para hoje.

Confirmo o não aparecimento do técnico, após a espera durante todo o dia agendado.

Aguardo anciosamente a solução para o meu problema.


Sem mais,

Ronaldo dos Reis.

Olá Ronaldo, é um prazer atendê-lo através do fale conosco da SKY.



Em atenção ao seu e-mail novamente pedimos desculpas pelo ocorrido, pois verificamos que anteriormente efetuou uma reclamação referente ao atendimento técnico não realizado.

Por isso, encaminhamos a sua reclamação para o departamento responsável e em até 48 horas irão analisar seu problema detalhadamente, para tomar as devidas providências com o intuito de que sua visita ocorra o mais breve possível.


Certos de sua compreensão.

Em caso de novas solicitações acesse o auto atendimento da SKY e conheça todos os serviços disponíveis: http://www.sky.com.br/site/autoatendimento/home/default.aspx

A SKY agradece seu contato.

Atenciosamente,
Gustavo Barboza
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