Reclamação contra SHOPTIME VIAGENS
PASSAGEM COM O NOME ERRADO
Reclamação solucionada!
Postada por:
SÃO PAULO/SP - 22/12/2009 às 10:42:14

BOM DIA!
O MEU NOME É MICHELE E O MEU TIO ME PEDIU PARA COMPRAR UMA PASSAGEM POR TELEFONE PARA ELE VIAJAR PARA RECIFE DIA 29/12/2009.
O NOME DELE É "DAVID FERNANDES DA LUZ" E O SEU E-MAIL É: davidoprincipedesenrolado@hotmail.com.
MAS O QUE ACONTECEU??? A PASSAGEM JÁ FOI COMPRADA, MAS ONTEM DIA 22/12 EU FUI IMPRIMIR O BILHETE(PASSAGEM) NA LANHOUSE E O NOME DELE VEIO COMO PASSAGEIRO "DAVID SILVA", COM ESTE NOME ELE NÃO EMBARCA AO DEMONSTRAR A PASSAGEM NO CHECKIN DO AEROPORTO. E AÍ COMO É QUE FICA A SITUAÇÃO??? ESTOU LIGANDO NA SHOPTIME VIAGENS E NÃO CONSIGO RESOLVER. ELE PRECISA VIAJAR NA 3ª FEIRA DIA 29/12/2009 URGENTE PARA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS FAMILIARES. COMO VAI FAZER??? A PASSAGEM ESTÁ COMPRADA E ELES NÃO RESOLVEM. ESSA SITUAÇÃO PRECISA SER RESOLVIDA ESTA SEMANA. ELE VAI TER QUE EMBARCAR NO AEROPORTO DE VIRACOPOS CAMPINAS-SP. E ESSA SITUAÇÃO COMO É QUE FICA??? POR GENTILEZA NOS AJUDE.
PARA COMPRAR A PASSAGEM O ATENDIMENTO É RÁPIDO, MAS PARA CORRIGIR O ERRO DE UMA FUNCIONÁRIA "INCOPETENTE" É DEMORADO E NINGUÉM RESOLVE.
NÓS NÃO TEMOS CULPA QUE ESTA FUNCIONÁRIA CHAMADA CÍNTIA ENVIOU O E-MAIL COM O NOME DO MEU TIO ERRADO "DAVID SILVA" SENDO QUE O CORRETO É "DAVID FERNANDES DA LUZ". ISSO SEM FALAR NA ARROGÊNCIA DOS ATENDENTES.
É ESTRANHO PORQUE O NOME DELE ESTÁ CORRETO NO SISTEMA DA EMPRESA E O ENDEREÇO DO E-MAIL DELE FOI ENVIADO CORRETO PARA IMPRIMIR A PASSAGEM. MAS POR QUE VEIO NO E-MAIL "DAVID SILVA"??? É ESTRANHO!!!
TELEFONE DA SHOPTIME VIAGENS: (11)4003-8787. POR FAVOR NOS AJUDE A RESOLVER ESTA IRRESPONSABILIDADE.
OBRIGADA.
SEM MAIS,

MICHELE LUZ.

 
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Nenhuma resposta/réplica registrada!

Resposta da empresa em
18/08/11 às 16:43
O Shoptime.com informa que contatou o cliente e esclareceu o ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe Shoptime
 
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