Reclamação contra Samsung
TV 50" PLASMA SAMSUNG COM LISTRAS NA TELA
Reclamação pendente
Postada por:
GUARULHOS/SP - 23/5/2013 às 17:50:19

TV PLASMA 50" SAMSUNG COM LISTRAS NA TELA


Tenho uma TV Plasma Samsung 50" série 4 modelo PL50A450P1XZD há cerca de 4 anos, sendo que de 1 ano para cá ela começou a apresentar alguns riscos verticais coloridos (linhas) na tela e com o tempo eles foram aumentando a quantidade, atualmente posso afirmar que tem uns 20 riscos, porém neste último domingo (19/05/13) ao ligar a TV, além dos riscos apareceu uma faixa vertical preta na tela próx. ao centro de ± 2,5cm e bem ao seu lado uma outra colorida (azul) de ±1,5cm.
Pergunto, porque uma TV que só tem 4 anos apresenta um problema desta gravidade, pois tenho outras TVs de modelos convencionais há vários anos e não apresentam nenhum defeito, e esta que paguei tão caro, é tão sofisticada tem uma vida útil tão curta, claro que só posso me sentir prejudicado, até porque basta entrar na internet e digitar listras ou faixa na tela da TV Samsung que qualquer um poderá verificar a quantidade de pessoas que foram prejudicadas por este mesmo problema, pois a Samsung (SAC) nos orienta e levar numa oficina autorizada e nem ao menos se mostra consciente deste problema que tantas pessoas já vem reclamando e que para consertar tem um custo muito alto e não temos nenhuma garantia que o problema não vai voltar novamente.
Em tudo que já li sobre este defeito e das reclamações feitas por outros clientes, inclusive aqui no [Editado por reclamao.com] não compensa consertar pois o custo é quase o preço de se comprar um aparelho novo.
Meu aparelho apesar de 4 anos tem muito pouco uso, pois eu e a esposa trabalhamos e ela só é ligada um pouco toda noite e aos finais de semana e jamais eu deveria estar com uma TV perdida com tão pouco tempo de uso e ter investido um valor tão alto.
Gostaria que a Samsung se pronunciasse a respeito e por favor me dissessem o que fazer para ter meu aparelho novamente em condições de uso sem ter que desembolsar valores tão altos como os que já obtive entrando em contato com oficinas autorizadas e outras oficinas especializadas, as quais já me aconselharam a comprar um outro aparelho pois este não tem mais conserto.
Enfim, outro ponto negativo é que a TV é de 50" e é totalmente inviável que eu fique com ela para cima e para baixo transportando em oficinas para obter o melhor orçamento, até porque ela não cabe dentro do meu automóvel.
Fico no aguardo de uma resposta da Samsung pois assim como outros clientes mereço toda a atenção desta empresa pois sempre adquiri produtos dela e não posso ser tratado com descaso, pois como todos e a própria Samsung sabe, ela é conhecedora sim deste problema de seus aparelhos de TV Plasma e devem agora ter a responsabilidade de solucioná-los sem onerar os seus clientes, pois em caso contrário, esta será uma marca que jamais entrará em minha residência.

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