Reclamação contra Provedor Uol
Cobrança indevida e não cancelamento
Reclamação pendente
Postada por:
Ubatuba/sp - 12/7/2011 às 15:8:1

Não cancelamento - cobrança indevida

Eu assinei o UOL no final do ano passado quando eu desativei o meu provedor Terra...
Mas não cheguei a usar nem um só dia.
Não sei se consta nos sistemas deles que não foi usado nada..
Daí a partir do mês de janeiro de 2011 comecei a ligar para pedir o cancelamento, mas nem chegava a passar, a ligação caia misteriosamente...
No mês de Junho, dia 14, eu liguei novamente e recebi o protocolo de número 118915493
eles disseram que havia cancelado.
Mas hoje ao entrar no meu internet banking vi que tornaram a cobrar.
Tive a infeliz idéia de fazer a assinatura no débito automático, então desde o mês de maio eles vêm cobrando como e quanto querem.
Liguei para lá 5 vezes ainda há pouco e falei do que se tratava, mas quando iam transferir, a ligação cai misteriosamente de novo!!!
Sei que estão fugindo, pois é muito difícil alguém chegar até a eles, e eu moro numa cidade onde tudo é mais difícil ainda, procon e delegacias tudo longe...

Não sei mais o que fazer... o que foi decontado hoje da minha conta, desinterou meu aluguel, e assim, como eu já estava de aviso do dono da casa, provavelmente serei despejada... quanta maldade!!!!

Abaixo os valores cobrados da minha conta:

10/05/2011 DEBITO AUTOM EMPRESAS CONVENIADAS DEB. UOL 000000 -17,90
12/05/2011 DEBITO AUTOM EMPRESAS CONVENIADAS DEB. UOL 000000 -77,71
10/06/2011 DEBITO AUTOM EMPRESAS CONVENIADAS DEB. UOL 000000 -17,90
13/06/2011 DEBITO AUTOM EMPRESAS CONVENIADAS DEB. UOL 000000 -68,75
12/07/2011 DEBITO AUTOM EMPRESAS CONVENIADAS DEB. UOL 000000 -90,80

Vejam que não tem nexo nem na data nem nos valores por algo inativo...

Por favor me ajudem, o que devo fazer???

agradeço a atenção de todos

Vilma Galvão
CONTATO 1
(12) 3833-7309
CONTATO 2
(12) 9198-0059

 
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