Reclamação contra PROVEDOR TERRA

PAGAMENTO EFETUADO E ACESSO BLOQUEADO

Reclamação atendida
Postada por: IARA
SAO JOSE DO RIO PRETO/SP - 29/10/2011 às 18:25:39

EFETUEI UM PAGAMENTO E ELES NAO IDENTIFICAM DE JEITO NENHUM, E BLOQUEARAM MEU ACESSO. O PIOR É QUE TENHO QUE LIGAR LA, FICO EM MEDIA 30 MINUTOS NO TELEFONE OUVINDO MUSIQUINHA, A LINHA CAI NO MEIO DA CONVERSA E FICO A VER NAVIOS. PAGUEI E BLOQUERAM MEU ACESSO. E O PIOR É QUE JA MANDEI TODOS OS DOCUMENTOS QUE ELES PEDIRAM DEPOIS DE VARIAS TENTATIVAS DE FALAR COM ELES, INCLUSIVE O COMPROVANTE DO PAGAMENTO EU JA ENVIEI. MAS NINGUEM RESOLVE NADA, NAO LIBERA MEU ACESSO NAO IDENTIFICA O PAGAMENTO, E NAO RESOLVE NADA. FAZ 16 DIAS HOJE QUE EU PAGUEI E ELES NAO IDENTIFICARAM MEU PAGAMENTO ATE HOJE!!!!!!!!! E AINDA SE ACHAM NO DIREITO DE BLOQUEAR MEU ACESSO!!!!!!! E AINDA NINGUEM RESOLVE NADA, DIZ QUE VAO PASSAR A RECLAMACAO, VAO RESOLVER, MAS NADAAAAAAA ACONTECE!!!!!! ESSE É O TERRA PROVEDOR.

 
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Respostas e Réplicas:
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Réplica do usuário em
01/11/11 às 22:08
ISSO É UM ABSURDO, DEPOIS DE TANTAS HORAS NO TELEFONE PEDINDO PELO AMOR DE DEUS QUE LIBEREM MEU ACESSO POIS O PAGAMENTO ESTA EFETUADO DESDE MUITO ANTES DE BLOQUEAREM O ACESSO, ATENDIMENTO PESSIMO E MUIIIIIITO DEMORADO, AINDA TENHO QUE AGUARDAR OU CONTACTAR DE NOVO PELO EMAIL??? ONDE ESTA O RESPEITO PELO CLIENTE E SEUS DIREITOS? ONDE ESTA A ADMINISTRAÇAO DESTA EMPRESA QUE SEQUER CONSEGUE IDENTIFICAR O PAGAMENTO DE SEUS CLIENTES?? ISSO TUDO SEM CONTAR QUE EMAIL JA ENVIEI VARIOS, INCLUSIVE COM O COMPROVANTE DO PAGAMENTO EM QUESTAO, E NINGUEM RESOLVE NADA, COMO PODEMOS VER.......
 

Resposta da empresa em
01/11/11 às 13:48
Prezada Sra. Iara,

Identificamos que a questão está sendo tratada junto ao setor Terra Empresas.

Caso persista alguma dúvida, contate-nos através do e-mail ouvidoria@terra.com.br.

Atenciosamente,

Equipe de Ouvidoria.

 
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