POUCAS HORAS COMPRAS COLETIVAS

poucashoras.com.br Por Carlos LONDRINA/PR - 2/3/2013 às 23:41:49

Adquiri no site de compras coletivas poucas horas em meu nome (pessoa física) um produto chamado Mega Combo (Tablet Epad 7" Android 2.3 + novo Hiphone 4G + Frete Grátis em Novembro/2012 o prazo de entrega está expirado. Não bastasse todo desconforto da situação criada pelo fornecedor não consigo obter respostas por e-mail através de nenhum dos cinco endereços eletrônicos fornecidos pelo próprio fornecedor, e o telefone informado para contato parece estar 24 horas por dia com as posições ocupadas, o que remete a pensar que o número de reclamações é maior do que eu imaginava. Quando entro no site com meu login e senha não mostra que tenho produtos para receber como há alguns dias atrás, ou seja, uma completa bagunça. Fico me perguntando como um site destes ainda está no ar, e pior continua me enviando pelo menos cinco e-mails por dia com ofertas, demonstrando uma falta de bom senso e uma desorganização sem comparação. Até o momento não recebi meus produtos e os e-mails que envio para mais cinco destinatários fornecidos pelo próprio site, não otenho respostas. Para ter uma ídéia da desorganização a cada e-mail que me foi enviado pelo site Poucas Horas, cada um com um remente diferente vem solicitando meus dados para o envio, quando estes já fora informados diversas vezes, e se não fou suficiente eu tenho cadastro no site, onde constam meus dados. Mesmo assim continuo sem respostas e sem o produto. É um total desrrepeito para não utilizar adjetivos mais condizentes com a situação. Estranho que no Reclaque Aqui apareça a informação que: as reclamações contra o site Poucas Horas, foram 100% atendidas, quando a minha não foi e tenho certeza que de utros também não , bas verificar o nível de clientes que fariam negócios com esta empresa. É necessário alertar toda comunidade virtual sobre a maneira desastrosa e desrrespeitosa que somos tratados por estes...

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Respostas e Réplicas:


  • Carlos
    19/03/13 - 11:46
    SÓ PARA NÃO ESQUECER, O QUE É VERDADE E O QUE É ABUSO nesta reclamação:

    Obs: Os dados do consumidor foram preservados por tratar-se de documento público.

    DADOS DO CONSUMIDOR:

    Nome: C..................................., CPF/CNPJ: xxxxxxxxxxx, Endereço: AV xxxxxxxxx SL xxx nº xx, Complemento: , Bairro: CENTRO, Cidade: xxxxxxxxx, Estado: xx, CEP: xxxxx-xxx, Telefone: (xx)- xxxx-xxxx



    DÚVIDA DO CONSUMIDOR:



    adquiri desta empresa os produtos, paguei por eles e até o momento não recebi. inventaram várias desculpas mentirosas e agora vem com a conversa de que vão devolver o dinheiro
    posso receber sim , mas tem que haver correção. estas empresa tem uma porção de reclamações pelo mesmo motivo. É incrível como ainda esta aberta depois de lesar tantos consumidores.


    RESPOSTA PROCON:


    PREZADO SR. XXXXXXX,


    EM ATENÇÃO A SUA CONSULTA, INFORMAMOS QUE QUANDO O FORNECEDOR ESTIPULA UM PRAZO PARA ENTREGA OU MONTAGEM DE UM PRODUTO E NÃO CUMPRE COM ESTE PRAZO, CARACTERIZA-SE COMO DESCUMPRIMENTO DA OFERTA. DE ACORDO COM O ARTIGO 30 E 35 DA LEI 8.078/90 – CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, O FORNECEDOR DE PRODUTOS OU SERVIÇOS OBRIGATORIAMENTE DEVERÁ CUMPRIR COM AS OFERTAS, APRESENTAÇÃO, PUBLICIDADE OU DETERMINADA INFORMAÇÃO SOBRE O PRODUTO/SERVIÇO, VEICULADA POR QUALQUER FORMA OU MEIO DE COMUNICAÇÃO.

    HAVENDO O DESCUMPRIMENTO O CONSUMIDOR POSSUI AS SEGUINTES ALTERNATIVAS À SUA LIVRE ESCOLHA:

    I - EXIGIR O CUMPRIMENTO FORÇADO DA OBRIGAÇÃO, NOS TERMOS DA OFERTA, APRESENTAÇÃO OU PUBLICIDADE;

    II - ACEITAR OUTRO PRODUTO OU PRESTAÇÃO DE SERVIÇO EQUIVALENTE;

    III - RESCINDIR O CONTRATO, COM DIREITO À RESTITUIÇÃO DE QUANTIA EVENTUALMENTE ANTECIPADA, MONETARIAMENTE ATUALIZADA, E A PERDAS E DANOS.



    INFORMAMOS QUE PODERÁ COMPARECER AO PROCON DA SUA CIDADE PARA FORMALIZAR UMA RECLAMAÇÃO.

    XXXXXXXXX - Procon - Núcleo Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor

    PROCON -

    O documento original, está em poder do consumidor para quaisquer dúvidas sobre a autenticidade do texto.

  • Carlos
    06/11/13 - 13:39
    Depois de quase 6 meses de espera e inúmeras reclamações em diversos canais e muito degaste, recebi meus produtos, porém um deles produto (Tablet) foi encaminhado com a tela toda riscada, e com aparência de produto usado, em uma embalagem completamente inapropriada. Decidi não continuar com as reclamações , entendendo que uma empresa, se é que se pode chamar assim, que trata seus clientes como fui tratado, não merece que eu perca meu tempo com ela. Tenho a certeza de que o mercado se encarregará de colocá-la no devido lugar. É lamentável que nossa legislação seja conivente com estas empresas, e as possibilitem continuar lesando, e enganando os consumidores.

Comentários:

  • Fabiana
    Boa tarde comprei uma Blusa da Lacoste nesse site em dezembro d e 2013 e ate hoje não recebi,eles não respondem e mail,não conseguo falar nos telefones e um absurdo gente não comprem ate hoje não recebi meu produto e nem uma satisfação.
    em 20/6/2014 às 17:24:8

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