Reclamação contra Posthaus
POSTHAUS favor DEVOLVER MEU DINHEIRO
Reclamação solucionada!
Postada por:
CURITIBA/PR - 2/7/2013 às 10:29:10

No dia 24/06/2013 fiz um pedido de vários produtos no site da Posthaus (pedido n.º 91867157).
>> NOTA FISCAL 592919 <<


No dia 28/06/2013 foi entregue o pedido na minha casa, mas ao fazer a conferência notei que estava faltando uma GARGANTILHA BRASIL BP (código 1404.016) no valor de R$ 4,99.



A Posthaus em nenhum momento entrou em contato comigo para avisar que a entrega dos produtos seria incompleta e nem explicou o motivo da ausencia da gargantilha, nem mesmo passou qualquer orientação sobre o estorno do valor. Ou seja , pela Posthaus , pelo jeito, iria ficar por isso mesmo.



No dia 28/06/2013 entrei em contato com a atendente Daiane, pelo chat online, a qual me orientou a enviar um email para atendimentopedido@posthaus.com.br.



No mesmo dia encaminhei o email com nota fiscal em anexo, mas o email retornou com a seguinte mensagem: " This is an automatically generated Delivery Status Notification.Unable to deliver message to the following recipients, due to being unable to connect successfully to the destination mail server.atendimentopedido@pothaus.com.br"



Tentei enviar o email mais de 1 vez, e não consigo contato com a Posthaus (salientando que somente retornam os emails que encaminho para Posthaus, pois quando mando emails para outros endereços estes são enviados normalmente)



Desta forma não me restou outra alternativa se não fazer a reclamação aqui no [Editado por reclamao.com]



Solicito providencias da Posthaus para a devolução do meu dinheiro.

 
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Nenhuma resposta/réplica registrada!

Resposta da empresa em
03/07/13 às 12:31
Olá Greici,

Tentamos contato telefônico, mais não obtivemos sucesso.

Informamos que enviamos um e-mail com as informações para efetuar o envio do produto ou fazer a indenização, pois o endereço de e-mail que você informou acima não está correto, pois o e-mail que informou foi atendimentopedido@pothaus.com.br e o correto é o e-mail atendimentopedido@posthaus.com.br, podendo verificar que o S não consta no primeiro e-mail.

Explicamos que como contamos com mais de 50.000 itens em nosso estoque, alguns erros poderão ocorrer, mas estamos em continuo processo de aprimoramento para evitar este tipo de situação.

O Portal Posthaus reitera seu compromisso de atendê-lo bem e resolver rapidamente algum contratempo.

Caso tenha alguma dúvida solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Atenciosamente,

Equipe de Ouvidoria Posthaus.com
 
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