Reclamação contra Ponto Frio
Comprei no Ponto Frio e não recebi o produto.
Reclamação solucionada!
Postada por:
SAO PAULO/SP - 22/10/2013 às 17:22:13

No dia 28.09.2013 efetuei uma compra no site Ponto Frio.De um aparelho celular ..com prazo de entrega para até dia 09.10.2013.Mas não foi isso que aconteceu.Então no dia 10.10 entrei em contato via chat no próprio site, e pediram para que eu aguardasse o prazo de 6 dias úteis,que o setor responsável entraria em contato para resolver,Mas nada aconteceu.passando esse prazo entrei novamente em contato e falaram que, como não entraram em contato comigo no prazo ,que era para eu esperar mais 1 dia útil .mais novamente não entraram em contato comigo.Fui [editado pelo Reclame Aqui] comprei o aparelho porque precisava para trabalhar e também por que era lançamento agora já nem é mais lançamento.Exijo meus direitos .

Nº do Pedido:31687365


Obs:Pela ultima vez estou tentando socialmente,caso não for resolvido no prazo de 5 dias irei procurar meus direitos na Justiça.

Sem Mais Jacqueline

 
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Respostas e Réplicas:
Nenhuma resposta/réplica registrada!

Réplica do usuário em
23/10/13 às 14:35
lol
 

Réplica do usuário em
23/10/13 às 14:35
lol
 

Réplica do usuário em
27/10/13 às 09:10
Entraram e contato comigo no mesmo dia da reclamação .e fizeram o reenvio do produto chegou ontem ..veio tudo certinho bem embalado.Agradeço pelo rapidez da resolução.Obrigada
 

Resposta da empresa em
23/10/13 às 09:12
Bom Dia Sra. Jacqueline , notamos que a sua compra foi realizada na Loja Virtual , direcionamos na data de hoje a sua reclamação para Equipe de Pós Venda verificar e prosseguir com o atendimento, nos colocamos a disposição.
Central de Relacionamento Lojas Física.


Central de Relacionamento Pontofrio
(11) 4002-3388
sac@pontofrio.com.br
Site: www.pontofrio.com.br
 

Resposta da empresa em
28/10/13 às 08:52
Com relação à manifestação registrada,O Ponto Frio agradece a oportunidade de auxiliá-lo (a) também por esse canal.”


Agradecemos o contato permanecemos à disposição para outros esclarecimentos, porventura necessários.
 
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