Reclamação contra Polishop

Prancha I.Steamear

Reclamação atendida
Postada por: Daniela
SAO PAULO/SP - 17/12/2012 às 16:28:55

Em Novembro de 2010 adiquiri uma prancha I. Steamer no valor de R$ 538,80 com garantia estendida, em uma semana de uso tive que fazer a troca na loja pois fazia um ruido insuportavél fiquei satisfeita pois a troca foi realizada, em março deste ano tive que fazer a troca novamente pois a prancha ligava e não aquecia tive que apresentar o produto na assistencia tecnica indicada pela Empresa levou mais de 30 dias para vir uma prancha nova pois a que levei não tinha conserto, pois bem qual foi a minha supresa que em Dezembro deste ano a prancha simplesmente loga mas não aquece, entrei em contato novamente no dia 07/12/2012 com a Empresa e fui informada que minha garantia terminou em Novembro/2012, e pediram para que levasse na assistencia tecnica indicada por eles, assim eu fiz e fiquei horrorizada com o valor do orçamento que foi me cobrado R$ 280,00 para realizar a troca da resisitencia que queimou, fiquei indignada e liqguei novamente na Polishop que disse que não pode fazer nada pois tinha passado o prazo da garantia e que eles não podiam interferir no que a assistencia tecnica estava cobrando (280,00) só que não acho justo eu ficar com o prejuizo do produto uma vez que não tenho este valor para pagar pelo conserto e o produto vai ficar enconstado sem uso, estou indignada com a atitude da Polishop e afalta de interesse da mesma em tentar ajudar no meu caso afinal so tem 1 mês que a minha garantia venceu e eu estou no prejuízo

 
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Respostas e Réplicas:
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Réplica do usuário em
14/01/13 às 14:29
Boa tarde

Compareci na assistencia tecnica informadada pela Polishop, e apos avaliação o conserto fica em R$ 195,00 á vista ou parcelado 02 R$ 97,50 o que fica fora da minha realidade e do meu orçamento, continuo frustrada pois paguei tão caro pelo produto e continuo sem o mesmo, pois o valor ainda está caro.
 

Resposta da empresa em
03/01/13 às 16:51
Em relação a reclamação da Sra Daniela, consta em nossos registro que o caso foi resolvido junto a assistência técnica do produto. Será acordado valores para conserto do produto, com garantia expirada.
Cliente ciente das informações transmitidas.

Colocamo-nos a disposição para eventuais esclarecimentos.

Vivian Hashimoto
Polishop
 
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