Reclamação contra Panvel Farmácias

Acordo Farmácia Popular Ministério da Saúde PANVEL

Reclamação atendida
Postada por: Paulo
porto alegre /RS - 19/1/2013 às 17:57:41

PANVEL, Panitz + Velgos, quem diria (!?): Pela segunda vez no espaço de 30 dias tento comprar um medicamento (sinvastatina) PELO ACORDO Ministério da Saúde–Farmácia popular-Dimed e a vendedora da Panvel se nega alegando: - SISTEMA FORA DO AR, Senhor!!!! Ora, como se trata da loja Panvel de dentro prédio do Zaffari da Rua Mucio Teixeira, 680, Menino Deus, e na Loja do Shopping Praia de Belas (próximos) não acontece o problema, desconfio que seja uma medida gerencial local. Talvez a mais primitiva “pescaria” de clientes. Será? Alo, Panvel? FALA PANVEL! (Porto Alegre, 19/01/2013).

 
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Respostas e Réplicas:
Nenhuma resposta/réplica registrada!

Réplica do usuário em
19/01/13 às 19:14
Recebi um telefonema da Panvel e fui informado que eles estavam obter esclarecimentos na filial da rua Múcio Teixeira (interior do SM ZAffari). Estou no aguardo de novo contato.
 

Resposta da empresa em
19/01/13 às 18:20
Boa noite,

Em relação à ocorrência relatada pelo cliente, Paulo Boução Viana, informamos que fizemos contato com o mesmo e o assunto em questão está sendo esclarecido pela nossa área responsável.

A Panvel tem como política o amplo atendimento e a satisfação do consumidor. Assim, sempre que for necessário verificar a situação do seu pedido, solicitação ou reclamação, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC, por meio dos telefones: 0800 511 8000 (ligação gratuita) de segunda a sexta, das 8h às 18h ou (51) 3218 9210, 24 horas por dia. Você também pode entrar em contato conosco através do e-mail sac@panvel.com.br.

Renovamos o compromisso com nossos consumidores e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Panvel Farmácias. Você Sempre Bem!


 
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