Reclamação contra Oi
Quero cancelar meu pacote da oi mas não consigo!!!
Reclamação solucionada!
Postada por:
FRANCISCO MORATO/SP - 19/10/2012 às 21:54:49

no mes de Junho de 2012, assinei um contrato com a oi.
onde me oferecia um pacote por nome de OI60, neste contrato a minha linha telefonica era pra ser ilimitada + um moden 3G por 90 R$.
pedi mais uma linha e a principio a vendedora me disse que o meu pacote seria de 130,00R$
a vendedora disse que qualquer problema era so voltar la que ela resolvia
com 30 dias ja na primeira fatura de 150,00R$ eu retornei la na loja e ela ja nao pode me atender e disse p mim ligar na OI
e as faturas vao so aumentando:
161,00, 184,00, 200,00
meu OI velox( moden 3G), no ato do contrato a vendedora me disse que na minha cidade nao tinha cobertura 3G, so a reduzida 2G mas seria por 1 mes que ja estaria entrando o 3G.
ja tem 4 meses e nada de 3G, eu com toda minha burrice acredito que houve um quebra de contrato.
alem disso estou mas de 3 meses sem utilizar este moden e so pagando, no dia 18/10 ao utilizar o moden em Sp por um periodo de 2 hrs fui informado que ja tinha consumido 50% de minha franquia. inconformada passei o dia de hj 19/10 tentando ligar para cancelar o meu pacote, me atendeu o joao as 20:00 me enrrolou por mais de meia hora, disse que eu iria ter que pagar uma multa por quebra de contrato, eu sei que posso recorrer, mas a quem? o Procon ou a justiça. depois me disse que o sistema dele tinha caido e transferiu pra outra pessoa que transferiu p outra pessoa e me disse que so atendia ate as 21:00. ao perguntar seu nome, ironicamente sorrindo ela me disse:
lindinha!!!
sera que alguem poderia me ajudar com este desrespeito que a Oi e seus funcionarios malandros de call despreparados ou melhor, preparados ate de mais , mas para puxar para o lado da OI tem para com seus clientes?
eu quero cancelar, sera que vou ter que acionar a justiça?
cliente:2791021741 pdv:0001019477 data do contrato: 05/06/12

 
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Réplica do usuário em
22/11/12 às 14:12
tive que ir ao procon e graças a Deus foi resolvido.
 
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