Reclamação contra Oi Telefonia / Velox / TV
Plano OI 100
Reclamação pendente
Postada por:
BARUERI/SP - 10/9/2013 às 12:7:3

Ganhei um Iphone e na loja da oi pra tocar meu chip para mini chip, na loja OI Tamboré a vendedora Mariane, me informou que não havia possibilidade de comprar um mini chip mantendo meu plano atual PRÉ PAGO, pois o mini chip só vendo no plano PÓS PAGO.
Fui obrigada a mudar de plano.
Então contratei o plano OI100, onde eu tenho 100 minutos para falar com outras operadoras, 100 SMS para OI e Também outras operadoras, 100 MB de internet e ligações ilimitadas para OI e Fixo.
Fiquei na duvida pois fiquei sabendo que eu poderia sim comprar um mini chip mantendo o mesmo número e o mesmo plano.
Ai liguei no atendimento da Oi e perguntei se havia essa possibilidade, fui informada pelo atendente que SIM...Mesmo assim fui até outra loja da Oi e fiz a mesma pergunta ao atendente que também me informou que era possível SIM.
Fiquei revoltada voltei até a OI que contratei o plano e a mesma atendente me informou que NÃO era possível.

Contratei o plano dia 16/08, dia 23/08 a fatura já havia fechado.
Já na primeira fatura houve uma cobrança indevida de SMS excedidos, entrei em contato com a Oi abri uma reclamação e fui informada que seria ressarcida.
Também sumiu meu crédito, quando contratei o plano eu tinha R$13,00 em créditos, fui informada que viria como crédito na próxima fatura.

Quando meu plano era PRÉ PAGO eu comprava o pacote de internet de 100MB, durava o mês todo e eu utilizava e-mail pessoal, Facebook e Instagram.
Agora que o é PÓS do dia 24 ao dia 06 em menos de 15 dias consulto meu saldo pelo site e aparece que eu já excedi os 100MB.

Estou muito insatisfeita, quero voltar ao meu plano anterior permanecendo com o mesmo número e não ter que pagar multa nenhuma de cancelamento, já que eu fui enganada e praticamente obrigada a mudar meu plano.

 
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