Reclamação contra Oi Telefonia / Velox / TV
Interrupção de sinal com contas pagas
Reclamação pendente
Postada por:
PALMAS/TO - 6/6/2013 às 23:18:19

Ola

Meu nome e Fernando Henrique Urbanski do Espirito Santo, sou assinante da Oi Tv contrato2431124
Contratei os serviços da Oi Tv em Setembro de 2012, e no ato da contratação escolhi o debito automático da fatura da Oi TV + Internet Oi Velox, pois bem em março sem a devida comunicação a Oi tirou a fatura da Oi TV da conta telefônica, e enviou um boleto para pgto, eu estava de viagens ao exterior e não vi, porem o sinal foi cortado sem o devido aviso, entrei em contato com a Oi no dia 17.04.2013 e a atendente Josilene protocolo 20137334735210 me atendeu e informou o ocorrido e me auxiliou a tirar a segunda via da fatura e efetuar o pgto o que fiz prontamento debitando o boleto em minha conta.
A. mesma solicitou a religação do sinal, certo em 15 de maio foi novamente retirado o sinal da TV com todas as contas pagas, entrei em contato novamente com a Oi TV e fui atendo pela atendente Cassia protocolo 201343614822 que prontamente pediu desculpas e solicitou que eu enviasse um email para oitvcpnb@contax.com.br informando o ocorrido e enviando a copia do pgto da fatura para que a mesma pudesse efetuar a baixa do valor e prontamente me reestabeleceu o sinal e disse que estava tudo resolvido que eu poderia ficar tranquilo que isso não tornaria mais a acontecer.
E que a Oi se desculpava pelo transtorno e que alguém da Oi entraria em contato comigo para posterior avaliação do atendimento da mesma.
Muito bem Hoje dia 06.06.2013, para minha surpresa ao ligar a TV a mesma estava sem sinal, entrei em contato com a Oi e o atendente Joab me informa que eu tenho uma conta vencida de março 2013 e que sem o pgto do valor não poderá reestabelecer o sinal, expliquei tudo para o mesmo e disse que eles teriam tudo no sistema que ele verificasse, ele me disse que não tinha o que fazer e me desejou boa noite, pois bem, liguei novamente e um novo atendente me atendeu quando falei o nome e o problema ele disse que o sistema estava em manutenção e que era para eu voltar a ligar dentro de 48 horas.
Acho isso um tremendo abuso contra o cidadão que paga suas contas em dia e que por um erro da operadora eu sou prejudicado, que sistema de controle essas empresa tem?
Se não consegue controlar uma conta imagina que credibilidade ela tem para querer controlar um sistema de comunicação nacional
Estou entrando no procom amanha dia 07.06.2013 e também vou solicitar o cancelamento da assinatura.

 
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