Reclamação contra Nokia
NOKIA LUMIA 920 - DESREPEITO NO PV DA NOKIA
Reclamação pendente
Postada por:
SALVADOR/BA - 14/7/2013 às 21:39:10

Me chamo Emily, comprei o lumia 920 e desde então passo por todo um transtorno. Faz algumas horas que venho de um P.V de vocês e saiu completamente decepcionada com o produto e com atendimento que obtive da gerente em Itabuna-ba, no Shopping Jequitiba. Estou tendo problema com o LUMIA 920 a partir do momento que comecei a usa-lo, 1º o super aquecimento do aparelho em uso normal, chega a ser impossível a sua utilização por sua temperatura, fica um cheiro de queimado; 2º trava e tenho que pressionar o botaão de energia até aparecer deslize p baixo para desligar; 3º o Youtube; tento acessar qualquer que seja o vídeo, tanto pelo Explorer ou aplicativo e aparece a mensagem( NÃO PERMITIDO A VISUALIZAÇÃO DESTE VIDEO EM SEU APARELHO) até o celular desligou e não ligou mais. No outro dia fui até a lja, após a compra e o vendedor trocou aparelho e novamente o lumia 920 apresentou o mesmo problema, retornei no domingo e atendente desinstalou o aplicativo do youtube e instalou novamente ele voltou ao normal, mesmo assim fiquei receosa, mas atendente pediu que aguardasse um pouco mais com o aparelho, até mesmo por que a gerente não estava no ponto de venda e não tinha ninguém para dizer o que poderia ser feito. Hoje, assim que cheguei de viajem retornei ao ponto de venda novamente e mais uma vez não tinha qualquer supervisor. por muito insistir a atendente entrou em contato com a gerente por mensagem e a mesma pediu que eu retornasse amanha, total falta de respeito com o cliente... Insistir com atendente que ela ligasse para o ponto de venda, me dando uma satisfação do que faria para resolver meu problema e ela foi grossa, arrogante e sem postura de uma gerente afim de resolver um problema. Tenho um aparelho lumia 800 e adoro o aparelho, mas a partir de hoje não terei nunca mais uma aparelho da Nokia e não recomendo a qualquer pessoa o lumia 920. Peço a vocês atenção a este caso, quero o estorno da minha compra ou entrarei com outro tipo de recurso.

 
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