Reclamação contra nexway comercio eletronico ltda

compra

Reclamação solucionada!
Postada por: gloria
MACEIO/AL - 6/6/2013 às 15:2:43

Maceió, 06 de junho de 2013

Fiz a compra do anti-virus e não recebi, fico recebendo mensagens que meu pc vai travar, aguardo o programa para coloca no meu pc.
grata

 
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Resposta da empresa em
06/06/13 às 19:22
Prezada Senhora,

Somos da Equipe Nexway de Ajuda ao Cliente e aprovamos seu pedido no dia 17/5/13. Remandamos o email confirmando para seu endereço no gmail. A senhora tem que baixar um arquivo que vem anexado ao email. Como a senhora tem gmail, veja se o email foi colocado na pasta SPAM. Se tiver, por favor mande-o para a pasta de entrega. Depois, especifique para o gmail mostrar conteúdo. Depois disso, procure o retângulo amarelo com outro retângulo dentro dizendo Baixe o Arquivo de Licença e clique nele. Você verá uma janela que mostra as informações, perguntando: "Tem certeza de que deseja inserir o arquivo com os seguintes parâmetros? Ela vai mostrar o seu nome, o seu produto e diz que sua licença é válida até 2014. Clique Sim, depois OK.

Se a senhora ainda estiver com problemas, por favor acesse:

http://www.avast.com/pt-br/support

para preencher um formulário para que a equipe de suporte técnico possa ajudá-la, obrigado. E por favor relate aqui se seu problema tiver sido solucionado de forma satisfatória.

Atenciosamente,

Equipe Nexway de Ajuda ao Cliente

 
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