Reclamação contra Nextel
cobrança indevida, carta de cancelamento injusta
Reclamação atendida
Postada por:
SÃO ROQUE/SP - 19/3/2012 às 20:51:44

Tinha 3 linhas Nextel, pedi o cancelamneto de 2 linhas Nextel no inicio de nov/11, a atendente ficou de me enviar uma carta de cancelamento pra que eu assinasse, e que a proxima fatura viria cobrado proporcional.
Em dez/11 paguei a fatura proporcional, em janeiro/12 recebi a fatura cobrndo as duas linhas que havia pedido o cancelamento, liguei para Nextel pedindo revisao da fatura, porem nao aceitaram, pois nao tinha assinado a tal carta, carta essa que eles ficaram de me enviar, entao liguei para Anatel, que tb nao fez nada.
Em fev/12 recebi nova fatura cobrando as linhas que pedi o cancelamento, fiz novamente ctt com a Nextel, aí eles me enviaram por email a carta de cancelamento.
Gostaria que a Nextel emitisse uma fatura com os descontos do periodo que havia pedido o cancelamento, e reativasse a unica linha que fiquei.
linha 55*9*2703.
Segundo o PROCON a carta de cancelamento que a Nextel exige é contra lei, o cancelamento tem que ser feito em até 24 hs após a solicitação.

 
Tem uma reclamação contra Nextel? Registre-a agora mesmo!
Link da reclamação:
Respostas e Réplicas:
Nenhuma resposta/réplica registrada!

Réplica do usuário em
23/03/12 às 22:00
Não considero respondido, pois não fieram nada. Quero que me deem uma solução, ligar para eles não resolve nada, quero uma resposta pública.
Como queriam que eu assinasse a tal carta de encerramento se eles não me enviaram.
 

Resposta da empresa em
23/03/12 às 19:22

Site Reclamão

Em atenção ao relato enviado, esclarecemos que sua solicitação poderá ser atendida em nossos canais oficiais de atendimento ao cliente, por meio da Central de Atendimento, telefone 1050.


Atenciosamente,

Assessoria de Imprensa
Nextel Telecomunicações Ltda
 
Comentários:
Nenhum comentário encontrado.
Últimas reclamações contra Nextel!
 Login:
Lembrar-me
 
  ou  
Poste sua reclamação!
Estes dados serão repassados somente à empresa.
 
Clicando em "Enviar", você afirma estar de acordo com o Termo de Uso
Curta o reclamao e fique por dentro de novidades!
 
 
Listar Empresas
© reclamao.com - 2014