Reclamação contra Net TV

TROCA DO DECODIFICADOR

Reclamação pendente
Postada por: LUIS CARLOS
PIRACICABA/SP - 22/8/2010 às 9:33:4

Meu nome é LUIS CARLOS ARAUJO COSTA - CPF 027.801.908.09 - Fone (19)3402.4456 - residência CEP. 13419-140 - Rua Silva Jardim, 568 - apt 42 - Bairro Alto - Piracicaba SP.

Sou assinante da NET TV A CABO desde o ano de 1992. Atualmente minha fatura gira em torno de R$250,00 considerando que eu pago a TV, INTERNET e SÓCIO TORCEDOR. O problema está justamente no SÓCIO TORCEDOR. Mais ou menos antes da COPA 2010 eu recebi uma carta onde constava que deveria entrar em contado com a NET TV e agendar uma data para a troca do decodificador, de ANALÓGICO para DIGITAL. No mesmo instante liguei no telefone indicado na carta e me informaram que ainda não estavam efetuando a troca do decodificador e assim que iniciasse, eles entrariam em contato. Tudo bem. Terminou a COPA 2010 e reiniciou o BRASILEIRÃO séries A e B. Foi aí que comecei a notar que alguns jogos em per pay vieu não estavam passando na minha tv, embora tenham sido anunciados que passariam para a cidade de PIRACICABA. Até o dia 31/07/2010 não recebi NENHUM contado por e-mail OU por telefone da NET a respeito da troca do decodificador. No dia 31/07/2010 eu aguardei ansiosamente pelo clássivo ATLETICO/CRUZEIRO mas não foi possível assistir. Liguei no 10621 e me informaram que deveria trocar o decodificador. Pois bem, no dia seguinte (02/08/2010 - segunda feira) fui pessoalmente na NET PIRACICABA e a funcionária que me atendeu disse: temos vaga para "QUINTA FEIRA" fiquei satisfeito por um segundo, pois logo em seguida ela disse "quinta feira - DIA DOZE". Isto quer dizer que eu ficaria sem alguns jogos no próximo final de semana e na quarta feira dia 11 também. Finalmente chegou dia 12/08/2010 e, como eu moro sozinho e tive um problema no meu trabalho, não foi possível recebe-los e o porteiro do prédio relatou que net havia comparecido. Culpa minha. Mas neste dia, através da internet, descobri que já existe NET HD em Piracicaba e que, dessa forma, eu poderia desfrutar de uma imagem bem melhor e mais canais. Foi aí que eu fiquei nervoso pois imagem em HD é meu sonho. Nenhum funcionário da NET me informaou que já havia sinal digital em Piracicaba e se eu soubesse, naquele dia 12 eu nem iria trabalhar para aguardar a NET. No dia seguinte, 13/08/2010, retornei na NET PIRACICABA pessoalmente e fui informado que a nova data para a troca do decodificador seria 24/08/2010. Tudo bem. Eu ficaria mais alguns dias sem assistir alguns jogos em pay per vieu mas valeria a pena pois minha tv teria, finalmente, sinal digital em HD. Já havia avisado minha chefia que, no dia 24/08/2010, eu não trabalharia. Pra minha surpresa, ontem, 21/08/2010, recebi um telefonema da NET (19)2106.6063 e eu fiquei alegre achando que poderia ser a antecipação da realização da troca do decodificador, de 24/08/2010 para ontem 21/08/2010 sábado mas, infelizmente, o telefonema continha a seguinte informação: "estamos sem decodificador digital, a data agendada para 24/08/2010 está cancelada e NÃO TEMOS UMA DATA PREVISTA". Estou arrasado. Eu não saio de casa. Assisto muito televisão, inclusive jogos se futebol. Como que pode uma empresa privada permitir que "acabe o aparelho"? Será que eles "não sabiam" que os clientes de Piracicaba estão solicitando a troca do decodificador? Será que deverei esperar até o fim do Brasileirão? Até hoje eu assisti todos os jogos do meu time pois passou na globo, band e no sportv. Mas e se nas rodadas em que o jogo só ser transmitido pelo PER PAY VIEU? Como fica? Não vou poder assistir? Visto que eu moro em prédio, não posso mudar para a SKY em função da antena (não tem onde instalar). Por favor, reclamão: A NET ESTÁ SEM DECODIFICADOR DIGITAL? PODE? Obrigado pela atenção despendida.

 
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