Reclamação contra Navcity - GPS

Não consigo contato com autorizada

Reclamação pendente
Postada por: MARCIA
SAO BERNARDO DO CAMPO/SP - 14/7/2013 às 15:48:2

Adquirir um produto (tablet 7 WI-FI NT1710 NAVCITY) no dia 25/04/2013 nas lojas Americanas. Na primeira vez que estive na Lojas Americanas no Shopping Metrópole a atendente foi muito ignorante, resolvi comprar no centro, e ao chegar em casa com o tablet percebi que o vidro estava soltando da base, cheguei a comentar com atendente da lojas Americanas ela falou que era normal, que não irar cair. No dia 01/06/2013 o vidro se desprendeu totalmente da base fui tentar encaixa-lo e rachou o vidro na base interior, impossibilitando o funcionamento, tentei por varias vezes entrar em contato com a Navcity, através do site http://www.navcity.com.br/ e pelo telefone 08007700628, já faz quase 1 mês que deixo todos os dias meus dados no site e não obtive retorno durante esse 1 mês de contato... me dirigir até a lojas Americanas para saber como proceder, já que a garantia do fabricante vai de 25/04/2013 até 25/04/2014, sendo que contratei a garantia estendida de 25/04/2014 até 25/04/2015. A Lojas Americanas falou que não poderia fazer nada que eu deveria procurar o fabricante porque estava na garantia do fabricante e não da Lojas Americanas. Como o tablet esta na garantia procurei informações nas Lojas Americanas o Gerente Alan, me aconselhou a ir na praça Lauro Gomes no centro de São Bernardo do Campo, pedir para um camelo fazer o concerto, não achei correto da parte dele, sendo que o tablet esta na garantia.
A Navcity alegou que entrou em contato comigo, se entrou não conseguir retornar por que todos os números que me ligam e não atendo por que trabalho tento um novo contato no horario em que posso...
Horário para eu atender o celular: das 14:30 até as 15:50 e no período da noite das 20:00 em diante. (11) 96107-5466
Residencial: no período da manhã até as 09:50. (11) 4347-8685
Desde de quando fiz a reclamação até agora não recebi nenhuma resposta... conseguir entrar em contato pelo número 08007744469, uma atendente me atendeu e foi super ignorante, me falando que esse assunto não era com ela. Que eu deveria ficar o dia todo no telefone até conseguir falar com alguém...

 
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