Reclamação contra Multilaser
Prazo de entrega
Reclamação solucionada!
Postada por:
NILOPOLIS/RJ - 19/3/2013 às 16:28:46

[editado pelo Reclamao.com] no dia 06/12/13 comprei um Tablet da marca MULTILASER, no dia 05/01/2013 o aparelho deu defeito (não estava tirando a foto), entrei no site e segui a orientação de envio,(segue informações do envio "Solicitado em: 15/01/2013 12:18:36 / PRODUTO: Tablet PC Multilaser Onix Preto / PROTOCOLO: 259929195985 CÓD.POSTAGEM: 322957220 N.OBJETO DE ENVIO:SW245994418BR STATUS:Recebido na Multilaser e em Análise na Garantia, Sendo que o prazo de entrega é de 15 á 30 dias uteis,preciso de maiores informações e não consigo retorno,envio e-mail,pois no site não tem nenhum n° telefone para entrar em contato, somente em busca que eu consegui.

 
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Respostas e Réplicas:
Nenhuma resposta/réplica registrada!

Réplica do usuário em
09/04/13 às 22:50
Ainda não foi solucionada a minha reclamação,pois a MULTILASER quer me enviar produtos que não tenho interesse,conforme abaixo citado:

Prezado cliente,
Peço-lhe desculpas pelo ocorrido e informo que não foi possível realizar o reparo do produto enviado. Não temos a disponibilidade do mesmo produto para realizar a substituição.
Podemos realizar a liberação do produto Modem ( modems 3G compatíveis com o produto)+ GP014(GPS Tela LCD 5.0" Touchscreen TV digital) + P3196 (Celular FIT)

Iremos realizar a liberação de novo produto para que possamos solicitar a liberação por gentileza nos confirme endereço com CEP.
Atenciosamente,
Atendimento Multilaser.

Sendo que o meu DINHEIRO NÃO É CAPIM, é ainda estou pagando um produto que não está comigo,preciso do meu TABLET para TRABALHO,e não dos produtos oferecidos, se a MULTILASER não tem o mesmo produto para me oferecer que me envie outro TABLET. Por favor não sei mais o que fazer, com essa empresa, o telefone não tem ninguém que te atenda para tirar as dúvidas.
 

Resposta da empresa em
24/06/13 às 15:20
Boa tarde!

Em resposta à solicitação da Sra. Rosemere, a Multilaser tem interesse em atender o cliente em relação aos produtos questionados. A empresa pede desculpas ao cliente pelo atendimento prestado e ressalta que está em constante busca para que situações semelhantes não voltem a ocorrer, pois o objetivo principal da empresa é proporcionar a satisfação de nossos consumidores.
Ressaltamos que estamos com nossos canais de atendimento à disposição para solucionar o problema.

Canais de atendimento:
Atendimento Online por Chat no horário das 9h às 19h.
SAC no horário das 9h às 19h * - 0800 77 22 367 e 4003 8688 (São Paulo).
E-mail: faleconosco@multilaser.com.br
Envie um SMS/Torpedo para 27800, digite a palavra #0800 e sua pergunta. Em seguida receberá sua resposta através de um SMS, atendimento gratuito.

Atenciosamente
Equipe Multilaser

 
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