Reclamação contra Multilaser
Garantia do tablet!
Reclamação solucionada!
Postada por:
TEOFILO OTONI/MG - 22/2/2013 às 14:38:0

Comprei um tablet na Eletrozema e deu defeito com menos d um mês de uso.A loja me disse q não podia efetuar a troca pois teria q mandar para a garanti~e não avia autorizada na cidade para fazer o reparo e me deram o numero do 0800 da multilaser para q eu entrasse em contato para tar mandando o aparelho para a garantia. Tentei por varios dias e não consegui entrar em contato voltei a loja e a vendedora também tentou por horas e não conseguiu contato,voltei pra casa com muita raiva e entrei no site da multilaser e vi falando sobre como mandar pelo correio,fiz o pedido do codigo de postagem eles me mandaram e disseram q no praso de 15 a 30 dias me devolveriam consertado ou outro novo mas não consigo mais contato com a empresa e eles também não me retornaram resposta e nem meu tablet.Quero saber como vou reaver meu tablet ou entao vou ter q entrar com um processo por perdas e danos.Muito feio fornecerem site e telefones onde os consumidores não conseguem falar e garanto q se eu não tivesse pago ja teriam incluso meu nome no serasa ou SPC.Muito obrigado ao site q me proporcionou um lugar para reclamar.Espero que a multilaser entre em contato para devolução o mais rapido possível.

 
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Nenhuma resposta/réplica registrada!

Resposta da empresa em
24/06/13 às 15:54
Boa tarde!

Em resposta à solicitação da Sra. Eliane, a Multilaser tem interesse em atender o cliente em relação aos produtos questionados. A empresa pede desculpas ao cliente pelo atendimento prestado e ressalta que está em constante busca para que situações semelhantes não voltem a ocorrer, pois o objetivo principal da empresa é proporcionar a satisfação de nossos consumidores.
Ressaltamos que estamos com nossos canais de atendimento à disposição para solucionar o problema.

Canais de atendimento:

Atendimento Online por Chat no horário das 9h às 19h.
SAC no horário das 9h às 19h * - 0800 77 22 367 e 4003 8688 (São Paulo).
E-mail: faleconosco@multilaser.com.br
Envie um SMS/Torpedo para 27800, digite a palavra #0800 e sua pergunta. Em seguida receberá sua resposta através de um SMS, atendimento gratuito.

Atenciosamente
Equipe Multilaser

 
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