Reclamação contra Mercado pago
MERCADO LIVRE - MERCADO ENVIO
Reclamação pendente
Postada por:
SANTANA DE PARNAIBA/SP - 27/4/2013 às 8:55:46


RECLAMAÇÃO EM MERCADO PAGO DE NUMEROS: 53833013 / 17764795 / 53807448 / 53807383
o mercado livre lançou o tal mercado envio, e o mesmo apareceu em meus anuncios ativos, eu NEM pedi, porem de um segundo para outro, descontaram a pequena soma de R$ 320 referente a fretes, DE FORMA INDEVIDA. Eu nem utilizei estas etiquetas geradas automaticamente pelo portal de Mercado Envios. Enviei varias reclamações e nada do meu dinheiro estornado.

para que tenha interesse o link para reclamação em mercado pago é:

https://www.mercadopago.com/mlb/ml.faqs.framework.main.FaqsController?pageId=frmContact&faqId=7394&categId=PVMP3

Obviamente estarei enviando um COMUNICADO EXTRAJUDICIAL, intimando o pagamento para Mercado Pago, no endereço:

EBAZAR.COM.BR LTDA
Av Marte , 489 - 2ªANDAR PARTE A
ALPHAVILLE C A1 - Santana de Parnaíba / SP
CEP: 06541-005
Fone: (11) 2543-5400

E para:

MERCADOPAGO.COM REPRESENTAÇÕES LTDA.
Av Marte , 489 - parte B
REGIÃO ALPHAVILLE - Santana de Parnaíba / SP
CEP: 06541005
Fone: (11) 2553-5400

Sds. Usuário de Mercado Livre

 
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Link da reclamação:
Respostas e Réplicas:
Nenhuma resposta/réplica registrada!

Réplica do usuário em
07/05/13 às 14:25
Prezados, consegui uma resposta, apos muitos protocolos de reclamação, que diz o seguinte:
"Analisamos as informações de seus envios e a situação reportada não se encaixa nos motivos pelos quais um estorno é concedido. Por esse motivo, as tarifas de envio serão mantidas.
Concedemos estornos em casos de extravio e quando a agência dos Correios credenciada se recusa a enviar o produto e o vendedor envia sem utilizar o serviço de MercadoEnvios.
Contamos com sua compreensão e lembramos que, uma vez que possui a ferramenta MercadoEnvios ativa em seu cadastro, é importante que atente-se ao prazo de 5 dias para envio do produto e que acompanhe a negociação para que seja concluída com êxito.

Caso tenha outras dúvidas, estou á disposição.

Para outras informações acesse o Portal de Contato.

Agradecemos seu contato com nosso Centro de Atenção ao Cliente.

Pamella Oliveira
Atenção ao Cliente
Mercadolivre.com

Logicamente respondi da seguinte maneira:

Pamella, Boa tarde

Sendo assim, e com as provas dos meus clientes, dos devidos comprovantes de envios dos produtos pelos correios, e de que esta ferramenta não funciona de forma devida, anexando ao processo sua resposta, indico que a sua procedência se encaixa no Art. 171 do Código Penal - Decreto Lei 2848/40, que diz “Obter, para si ou para outrem, vantagem ilícita, em prejuízo alheio, induzindo ou mantendo alguém em erro, mediante artifício, ardil, ou qualquer outro meio fraudulento.....” Segue:

COMUNICADO EXTRAJUDICIAL

A: MERCADOPAGO.COM REPRESENTAÇÕES LTDA.
Av Marte , 489 - parte A
ALPHAVILLE - Santana de Parnaíba / SP 06541-005
CNPJ: 10.573.521/0001-91 CCM: 64410
REFERENCIA: ref:_00DA09oNU._500F0FAIJn:ref

De minha consideração:
Venho por médio de esta, informar que constam em nossos registros, operações não executadas no Mercado Livre, e de referencia com a ferramenta “Mercado Envios”. A consequência de uma ferramenta que não funciona devidamente, e que foi disponibilizada no site de Mercado Livre sem nenhuma consulta e/ou aviso prévio, e/ou aceitação da mesma, fez com que operações de dinheiro foram descontadas da conta de Mercado Pago, usuário “RKG LTDA.” indevidamente.
Informo que nunca foi utilizado por “RKG LTDA.” este serviço disponibilizado pelo Mercado Livre, e que inclusive, reitero não funciona adequadamente. Tendo informações de vários usuários (compradores) informando que esta ferramenta não funciona corretamente.
Em vista que estes fatos geraram um debito de R$ 320,78 na conta de Mercado Pago do usuário “RKG LTDA.” solicito que estes valores não utilizados no envio de mercadorias pelo usuário RKG LTDA. e nem fora depositada pelo Mercado Pago para os Correios, sejam devolvidos em um prazo máximo de 5 dias.
Caso o referido importe já tenha sido devolvido ao tempo de recebimento desta, favor desconsiderar esta notificação.
Segue para sua informação todos os números de operações registradas pelo MercadoPago, assim como comprovantes de pagamento.

Apelidos dos compradores Codigo do anuncio Motivo da não utilização do Mercado Envio
PEDROHENRIQUEDOSREISDEFIGU 473404901 Falta de conhecimento da ferramenta
GEPV2010 472112336 Falta de conhecimento da ferramenta
VANDERLIAZEVEDO 472337336 Falta de conhecimento da ferramenta
ANDRADECELSO20 471353437 Falta de conhecimento da ferramenta
ZENEIDAPRADO 469619348 Falta de conhecimento da ferramenta
IGORGARRIDO2009 463244662 Falta de conhecimento da ferramenta
MARWAETEMAN 463244690 Falta de conhecimento da ferramenta
CARLOSFONSECA515 473404921 Falta de conhecimento da ferramenta
DVIML 461487330 Falta de conhecimento da ferramenta
ASANTOSMARINA 463975344 Falta de conhecimento da ferramenta
LEOSPGOMES 469619511 Falta de conhecimento da ferramenta
LEANDROMARQUESROSADO 467429411 Falta de conhecimento da ferramenta
PHDST 468712280 Falta de conhecimento da ferramenta
PMS_SIQUEIRA 468318340 Falta de conhecimento da ferramenta
MARISERADUNZ 466892783 Falta de conhecimento da ferramenta
ADOLFOLUIZ 464759671 Falta de conhecimento da ferramenta
JOSEMAURO_FRA 461487347 Falta de conhecimento da ferramenta
CLEVITONBRITOROCHAJUNIORJUN 456472929 Falta de conhecimento da ferramenta
CLAGERONIMOVIANA 461891978 Falta de conhecimento da ferramenta
DBB13 461487519 Falta de conhecimento da ferramenta
THEPASSOS 457525914 Falta de conhecimento da ferramenta
Certos de que seremos prontamente atendidos, desde já agradecemos pela compreensão.


Sem mais para o momento,



Santana de Parnaiba, 07 de Maio de 2013


Gustavo Peuckert
Diretor Comercial
Usuário Mercado Livre / Mercado Pago: RKG LTDA.
rkgltda@ig.com.br
Av. Pentágono 1100. Cj Al. Agua 11
Santana de Parnaíba CEP 06540-900


ref:_00DA09oNU._500F0FAIJn:ref

 
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