Reclamação contra Mercado Livre
Cancelamento de Compra e Estorno do pagamento
Reclamação pendente
Postada por:
RIO DE JANEIRO/RJ - 30/5/2012 às 9:25:52

Cancelamento de Compra e Estorno do pagamento no cartão de crédito

No dia 29/05 às 08:50h, efetuei a compra de um Iphone 3gs 32gb + Jailbreak + Ed Hardy Case no valor de R$700,00 pagando em 9 vezes no cartão de crédito Visa dando um total de R$801,43 (n° pagamento 414955220). Ás 08:56h já havia recebido e-mail do mercado livre confirmando o pagamento e liberação da operadora de cartão de crédito. Não consegui durante toda a manhã e inicio da tarde contato com o vendedor, o que me fez inclusive criar uma reclamação pelo site do MercadoPago (Nº 1031423) para documentar essa dificuldade. No perído da tarde do dia 29/05 consegui contato com o vendedor e apos receber algumas informações do produto que não estavam descritas no anuncio, e depois de muita pesquisa na internet resolvi desistir da compra. Ai começa o meu drama. Depois de muitas tentativas consegui contato com o vendedor explicando o motivo da minha desistência e o mesmo aparentemente aceitaria essa condição mais alegou que por ter anunciado o produto na categoria prata teria que pagar por esse anuncio e não iria ficar no prejuízo.

Minhas dúvidas são:

Como efetuar o cancelamento da compra, já que o pagamento foi aprovado pela operadora de cartão de crédito ?
No caso do cancelamento como receberei o estorno do pagamento ?
O vendedor pode exigir o reembolso do anuncio para cancelar a compra e ter o pagamento estornado ?

Gostaria da ajuda do Mercado Livre para resolver essa pendência o mais rápido possível.

Sei dos meus direito e não quero ter que procurar o PROCON para solucionar isso dentro do prazo de 7 dias que toda compra realizada pela internet pode ser cancelada

 
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