Reclamação contra Mente Urbana

entrega

Reclamação solucionada!
Postada por: Denise
BELO HORIZONTE/MG - 8/12/2013 às 22:51:58

Comprei dois tênis em outubro e ate hoje não recebi o produto nem o código apenas um e-mail dizendo que chegaria na primeira quinzena de dezembro. Estou no aguardo!
Mas confiante na credibilidade da empresa.

 
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Respostas e Réplicas:
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Resposta da empresa em
20/05/14 às 16:32
Boa tarde,

Analisamos sua reclamação e esclarecemos que apesar de nossos esforços preventivos, é possível que ocorram atrasos isolados ou até mesmo extravios durante o percurso de entrega.

Reforçamos que este canal de comunicação, não é reconhecido como oficial, não fazendo parte da empresa. Somente solicitações realizadas diretamente com nossa equipe de SAC poderão ser plenamente atendidas. Relevamos a importância de se observar atentamente o anúncio antes de clicar em comprar, bem como os termos de uso do site e regras da oferta.

Nossa equipe de atendimento está à disposição através do SAC - (11) 3195-6195 e pelo e-mail relacionamento@menteurbana.com.br, com prazo de 48 horas úteis para esclarecer suas dúvidas.

Agradecemos sua compreensão.

Gentilmente,

Assessoria de Qualidade Mente Urbana?.
 
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