Reclamação contra Mastercard

parcelamento do cartão c&a mastercard bradescard

Reclamação pendente
Postada por: flavio
RIBEIRÃO DAS NEVES/MG - 6/4/2012 às 22:48:32

Gostaria de demonstrar minha insatisfação com o atendimento ao cliente do cartão C&A mastercard / Bradescard.Fiz um parcelamento por telefone no dia 05/12/2011 de uma fatura no valor de R$ 783,10 em 10X 131,30 de acordo com proposta recebida, foi confirmado pelo atendente que o acordo esta feito e ele informou que não precisava de nºde protocolo que a conversa estava sendo gravada.foi pago a 1ª parcela dia 06/12/2011, em janeiro chegou a fatura e não constava o parcelamento,dirigi-me a C&A onde foi constatado no computador o registro da mesma foi registrado a reclamação e anexado xerox e a ocorrência,o mesmo vem acontecendo a cada mês tenho que ir a C&A e fazer nova ocorrência e sempre me informam que será regularizado na próxima fatura.Estamos em abril já paguei a 5ª parcela.Acho um descaso, já que sou cliente desde 2002 e sempre paguei as minhas contas em dia.Espero que os responsáveis ouçam a gravação,regularizem minhas faturas e se retratem pois considero- me constrangido cada vez que vou até a loja e tenho que ficar me explicando para cada atendente diferente.Espero uma resposta com urgência,pois não gostaria de ter que tomar outras atitudes.
grato.Flávio



 
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