Reclamação contra lojas south
troca de roupas
Reclamação pendente
Postada por:
nova iguaçú/RJ - 24/6/2009 às 10:53:42

Boa tarde, grupo south to south! É com tristeza que estou lhes enviando este e-mail, pois sou um cliente de vocês, tenho que admitir que não faço muitas compras,e as que faço não são milionárias, mas gosto muito da marca, em especial as camisas e camisetas! Pois bem, estava eu (21/03/09) passando pelo Top Shopping (Nova Iguaçú/RJ), quando olhei na vitrine (lojas south) e me deparei com uma promoção que me parecia muito boa: camisas (bonitas como sempre) à convidativos R$10,00. Entrei, escolhi, paguei e fui embora. É claro que não escolhi tão rápido assim, demorei um pouco. O vendedor que me atendia (gordo/forte, branco e careca!?) até "me passou" para outro vendedor (Rodrigo). Ao chegar em casa, contente por ter feito tal compra, resolvi experimentar as camisas, que pra minha decepção, duas ficaram apertadas.Começei a procurar pela nota ou cupom fiscal, foi quando me lembrei que vocês não as fornecem. Lembrei-me então, do comprovante do cartão (débito), que pra minha surpresa, mostrava um gasto de R$60,00. Visto que"u tinha comprado cinco camisas de R$10,00 cada. Pensei, na segunda (23/03/09), quando sair do trabalho, passo por lá e faço a troca das camisas, e aproveito para desfazer este engano/mal-entendido. Pra meu espanto, ao chegar na loja e me dirigir ao vendedor que me atendeu (Rodrigo) - após ter sido "passado" à ele, pois como já mencionei antes, primeiro fui atendido por um vendedor forte/gordo e branco e careca (!?) - fui informado de que as camisas (duas, coincidentemente as mesmas que ficaram apertadas em mim) não custavam dez, e sim, quinze reais! Lembrei-lhes de que quem me conduziu até a bancada das camisas tinham sido eles mesmos, e que as referidas camisas estavam lá. Pra encurtar o papo, pois prevendo que de nada adiantaria, pedi o estorno das duas camisas. O vendedor Rodrigo, me levou até o "responsável pela loja", que pra meu espanto era o mesmo primeiro vendedor que me havia atendendido: o gordo/forte e branco e careca (!?). Este me informou que já haviam se passado vinte e quatro horas, não sendo mais possível o estorno!? Me ofereceu um par de meias!!?? Diante da minha recusa, me ofereceu mais uma vez, um par de meias dizendo que eu poderia vir trocá-lo depois!!!??? Vendo que não resolveríamos nada, e sob o olhar de outros clientes e de uma bonita vendedora loirinha de pés castigados por uma sandália de plástico, me sentindo um pouco envergonhado, por estar naquela situação por rizíveis dez reais, resolvi deixar as camisas (junto com o comprovante de débito) na loja, para que pudesse ser vendida novamente, pois entendi que a loja deve estar passando por dificuldades (têm aluguel, luz, funcionários pra pagar...) e que consequentemente os seus funcionários também devem estar, já que os mesmos vivem das comissões, e comissão sobre dez reais deve ser muito grande! Ou os mesmos estarem muito desesperados! Minhas condições financeiras também não são das melhores, mas se tivessem me pedido, com prazer teria ajudado com alguma gorjeta ou caixinha - algo como é feito no natal. Brincadeiras à parte, creio eu que este não seja o procedimento padrão do Grupo South to South, visto que suas lojas são bonitas, bem decoradas e localizadas, e como já mencionado antes, as roupas são de muito bom gosto. Acho que se este e-mail tivesse um título, seria: "assaltado dentro de uma loja south!" Sem mais, desde já agradeço a sua atenção. Ricardo.

 
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