Falta de compromisso na entrega e mal atendimento.

Lojas Colombo Por ADRIANA RIO DE JANEIRO/RJ - 28/12/2012 às 12:50:39

Comprei um armário de cozinha no dia 26/11/2012 com a esperança de recebê-lo até o Natal e mesmo depois de várias reclamações o armário não chegou até hoje e estou tendo que manter minhas coisas, incluindo compras de mercado, dentro de caixas e no chão. hoje (28/12), mais de um mês depois da compra liguei solicitando pela segunda vez o cancelamento, mas a atendente me recebeu mal criadamente, como se estivessem com razão e disse que só poderão cancelar a compra depois que a transportadora devolver o produto, ou seja, o produto está com a transportadora desde de 27/11 e eles não me entregaram até hoje, acham que vão devolver para a loja quando? Preciso comprar outro armário e não tenho saldo no meu cartão por causa desta compra e ainda fui mal atendida pelo tele vendas. Gostaria que tomassem uma providência, pois foi muito constrangedor receber meus parentes e amigos em minha casa com a minha cozinha lotada de coisas pelo chão e nisso já foram quebrados louças... E quem vai me ressarcir pelos meus danos? Preciso do cancelamento Já! Ou terei que tomar outras providências contra esta empresa que além de não honrar com seu compromisso ainda atende mal seus clientes.

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Respostas e Réplicas:


  • ADRIANA
    04/01/13 - 19:25
    E enquanto isso eu mantenho minhas coisas pelo chão. Deixaram mensagem no reclame aqui dizindo que não conseguiram contato, isso é a maior mentira, meu telefone nao saiu de perto de mim e não tinha nenhuma chamada perdida, mas vou tomar outras providencias.


  • ADRIANA
    02/02/13 - 12:37
    E depois de 2 meses de espera e reclamações o armário chegou sem as ferragens e manual de montagem, como faço agora para montar? Sinceramente, não aconselho ninguém a comprar nesta loja.
  • Sra. Adriana boa tarde,

    Agradecemos seu contato e informamos que direcionamos o atendimento para verificação da área responsável e posterior retorno.

    Protocolo nº 438008

    Atenciosamente,
    Serviço de Atendimento ao Cliente Colombo

    Empresa
    03/01/13 - 17:12

Comentários:

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