Reclamação contra Lojas Colombo
Falta de compromisso na entrega e mal atendimento.
Reclamação atendida
Postada por:
RIO DE JANEIRO/RJ - 28/12/2012 às 12:50:39

Comprei um armário de cozinha no dia 26/11/2012 com a esperança de recebê-lo até o Natal e mesmo depois de várias reclamações o armário não chegou até hoje e estou tendo que manter minhas coisas, incluindo compras de mercado, dentro de caixas e no chão. hoje (28/12), mais de um mês depois da compra liguei solicitando pela segunda vez o cancelamento, mas a atendente me recebeu mal criadamente, como se estivessem com razão e disse que só poderão cancelar a compra depois que a transportadora devolver o produto, ou seja, o produto está com a transportadora desde de 27/11 e eles não me entregaram até hoje, acham que vão devolver para a loja quando? Preciso comprar outro armário e não tenho saldo no meu cartão por causa desta compra e ainda fui mal atendida pelo tele vendas. Gostaria que tomassem uma providência, pois foi muito constrangedor receber meus parentes e amigos em minha casa com a minha cozinha lotada de coisas pelo chão e nisso já foram quebrados louças... E quem vai me ressarcir pelos meus danos? Preciso do cancelamento Já! Ou terei que tomar outras providências contra esta empresa que além de não honrar com seu compromisso ainda atende mal seus clientes.

 
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Réplica do usuário em
04/01/13 às 19:25
E enquanto isso eu mantenho minhas coisas pelo chão. Deixaram mensagem no [Editado por reclamao.com] dizindo que não conseguiram contato, isso é a maior mentira, meu telefone nao saiu de perto de mim e não tinha nenhuma chamada perdida, mas vou tomar outras providencias.

 

Réplica do usuário em
02/02/13 às 12:37
E depois de 2 meses de espera e reclamações o armário chegou sem as ferragens e manual de montagem, como faço agora para montar? Sinceramente, não aconselho ninguém a comprar nesta loja.
 

Resposta da empresa em
03/01/13 às 17:12
Sra. Adriana boa tarde,

Agradecemos seu contato e informamos que direcionamos o atendimento para verificação da área responsável e posterior retorno.

Protocolo nº 438008

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Colombo
 
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