Reclamação contra Latina - Eletrodomesticos

Purificador de água

Reclamação solucionada!
Postada por: Ângelo
BELO HORIZONTE/MG - 12/2/2013 às 0:53:32

Comprei em 28/01/13 através do site do Walmart um purificador de água Latina modelo PA755. O número do pedido foi 8004122 e a nota fiscal 68645.
O produto foi entregue à minha vizinha de apartamento na quinta-feira 31/01/13 no final da tarde. Entretanto, como trabalho fora de minha cidade, somente recebi o produto efetivamente na sexta-feira 08/02/13. No mesmo dia tive a primeira surpresa ao abrir a caixa já que o purificador tinha 2 pequenos quebrados, sendo um na parte frontal e outro na parte superior.
O maior problema foi após concluir a instalação. Verifiquei que o purificador não estava refrigerando a água, mesmo após rever todo o procedimento de instalação (que é bem simples) e após esperar muitas horas.
Levei o purificador numa assistência técnica no sábado pela manhã e o técnico comentou que realmente há algum problema no aparelho, cujo prazo de reparo é de cerca de 30 dias (nem adiantando ligar em menos de 20 dias).

Fiz contato com o Walmart que alegou não poder trocar o produto já que havia se passado 9 dias, 2 a mais do que o limite para troca, não importando o fato de eu realmente tê-lo recebido bem depois e o fato de ter chegado danificado e sem fucionar...
Efetuei reclamação junto ao Walmart através do protocolo 189917146 que ficou de avaliar minha solicitação de troca e me retornar em seguida, mas não tenho muita esperança.

Fiquei muito decepcionado com a qualidade do purificador Europa e com o atendimento do Walmart. Paguei pelo produto, mas terei que esperar cerca de 30 dias para usá-lo, mas de qualquer forma a confiança não será a mesma.

Já estou torcendo para que o prazo ultrapasse o limite legal de 30 dias para que eu solicite a devolução, podendo assim comprar de outra marca.

 
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Respostas e Réplicas:
Nenhuma resposta/réplica registrada!

Réplica do usuário em
15/02/13 às 23:00
A Walmart deu parecer positivo à minha solicitação e efetuou a troca do produto.
Agradeço a atenção dispensada.
 
Comentários:
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