Reclamação contra HYUNDAI
Hyundai não descobrem o problema, não dão retorno
Reclamação pendente
Postada por:
CANANEIA/SP - 28/11/2012 às 10:48:45

Possuo um veículo I30 que deste a revisão dos 40.000 KM vem apresentando problemas, a cada revisão reclamo do mesmo problema e eles falam que consertaram. Como trabalho c/ o carro e não posso deixa-lo parado em outras datas vinha somente reclamando nas revisões.
No dia 28/10 deixei o carro para revisão dos 90.000 KM e falei que desta vez não aceitaria o carro sem o devido reparo no defeito, eles alegaram que não conseguem detectar qual é o defeito.
No dia 01/11 protocolei uma reclamação na ouvidoria Hyundai Caoa (protocolo nº 340447) com a resposta de retorno em 72 horas que não aconteceu.
No dia 09/11 liguei novamente na ouvidoria cobrando retorno a resposta foi de que 71 horas dariam o retorno, não aconteceu.
No dia 22/11 liguei novamente na ouvidoria cobrando retorno e ameaçando ir aos jornais. No mesmo dia retornaram que verificariam e me ligariam.
No dia 23/11 liguei na Concessionária reclamando e pedindo meu carro de volta pela incapacidade deles em consertar, neste mesmo dia a ouvidoria me ligou pedindo que deixasse o carro até o dia 27/11 que eles (ouvidoria) iriam acompanhar e me retornar diariamente. No dia 26 ninguém ligou, no dia 27 ninguém ligou.
No dia 28/11, hoje, liguei na ouvidoria novamente e pediram para aguardar retorno em 72 horas.
Meu Deus!!!!! Estou a mais de um mês sem carro, andando a pé, táxis e dependendo de caronas, sem trabalhar, porque trabalho no ramo de construção civil e preciso visitar as obras, minha vida virou um transtorno, não tenho respostas, nem soluções. O descaso e falta de respeito com o cliente é total, e eu continuo sem carro.
Por favor, façam chegar este e-mail até o Sr. Carlos Alberto de Oliveira Andrade / Presidente desta empresa, para talvez existir a possibilidade de ele tomar uma providência.
Aguardo retorno, ou seja, continuo aguardando uma solução.

I30 – placa ENT 4627 – em conserto na Concessionária Hyundai Jardim do Trevo em Campinas – tel 3112-0200

 
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