Reclamação contra HYUNDAI
Lamentável !
Reclamação pendente
Postada por:
RIO DE JANEIRO/RJ - 26/11/2013 às 15:53:10

Em julho estava de férias em Juiz de Fora, e resolvi fazer a revisão de 10.000 km. Até porque o carro começou a cantar pneu em qualquer curva. Fiquei preocupada, e pedi para que fizessem alinhamento e balanceamento. No final da tarde, fui buscar o carro e documentação de tudo o que foi realizado . Fui informada de que foi necessário fazer rodízio dos pneus. Bem passaram-se 03 meses e constatamos que ao invés de 01 pneu danificada, estavam agora, os 04. Então, no dia 04 de novembro fui a Caoa Pedra de Itauna, onde comprei o carro, para pedir a um consultor técnico que me orientasse. Ele então, chamou o chefe de oficina para avaliar o acontecimento. Isso após 03 horas de espera. Anotou todos os dados, xerocou a nota fiscal da revisão e o laudo do alinhamento e balanceamento, e disse que iria encaminhar para que fosse realizado um " Hot Line ", e que entraria em contato assim que obtivesse o resultado. Três dias depois o mesmo consultor entrou em contato, sem nenhuma solução, e mencionou que uma das cláusulas da garantia do carro, era clara com relação a não cobertura a problemas nos pneus. E segundo ele, eu deveria entrar em contato com a Hyundai de Juiz de Fora. Percebendo o despreparo no atendimento, recorri a gerência. Bem, desta vez, fui atendida como se deve. Porém estou até hoje (26/11) aguardando um parecer da digníssima Hyundai do Brasil. Não posso utilizar o carro, pois não está seguro, e ainda tenho que me manter calma.
Aqui fica o meu protesto e indignação, diante da falta de compromisso com o cliente. Eu não quero nenhum tratamento diferenciado. Só quero que me respeitem. Até porque, de certa forma eu faço propaganda para esta marca. Ah, antes que eu me esqueça, quando eu comprei o carro, ele já veio com os pneus de fábrica. Não fui eu quem os comprou separadamente. Portanto, se os pneus não de responsabilidade da Hyundai (uma vez que ela aceitou este fornecedor), de que será ?

 
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