Reclamação Patrocinada contra hotmail
Parece que outra pessoa está usando sua conta
Reclamação pendente
Postada por:
CASCAVEL/PR - 5/10/2012 às 11:38:23

Tenho meu e-mail na Hotmail desde 1998 e ontem começou aparecer a seguinte mensagem quando tento logar: "Parece que outra pessoa está usando sua conta". Segui os procedimentos recomendados pela equipe do Hotmail 3 vezes, porém, sempre recebo a mesma resposta:

"Recebemos recentemente uma solicitação para recuperar sua conta da Microsoft @hotmail.com.
Infelizmente não foi possível verificar a titularidade de sua conta, com base nas informações que você forneceu. A Microsoft leva muito a sério a segurança e privacidade de suas informações pessoais, e estamos comprometidos a proteger as informações dos clientes. Tomamos a decisão de bloquear sua conta @hotmail.com, até que seja possível verificar que você é titular da mesma. Isso irá evitar demais utilizações de sua conta, e oferecer proteção contra possíveis atividades mal-intencionadas.
Por favor envie-nos um novo formulário de verificação da conta
Neste momento, sua melhor opção é enviar um novo formulário, com o máximo de precisão nas informações fornecidas. Quanto mais informações puder incluir no formulário, maiores as chances de conseguir acessar novamente a sua conta. Abaixo, incluímos algumas dicas para ajudar a preencher o formulário da forma mais completa possível.

Enviar um novo formulário"

Acredito que meu e-mail tenha sido [editado pelo Reclame Aqui] até tentei outros meios através dos e-mails abuso@microsoft.com e secure@microsoft.com, porém, disseram que nada pode ser feito.

Por favor, peço que a Microsoft ou alguém indique um canal de comunicação para que eu possa provar minha identidade e recuperar meu e-mail.

 
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Link da reclamação:
Notificações:
Empresa notificada por e-mail 5/10/2012 às 11:38:23
Empresa notificada por e-mail 6/11/2012 às 16:26:39
Empresa notificada por e-mail 7/11/2012 às 10:2:45
Empresa notificada por e-mail 22/11/2012 às 14:33:21
Empresa notificada por telefone
22/11/2012 às 14:48:00
Empresa notificada por carta 29/11/2012 às 18:02:00
Respostas e Réplicas:
Nenhuma resposta/réplica registrada!

Réplica do usuário em
05/10/12 às 11:40
O e-mail que esta com problemas é: john_maykol@hotmail.com e como faz tempo que não manipulo suas informações, não lembro mais da palavra secreta.
 

Réplica do usuário em
16/12/13 às 11:55
Depois de mais de 1 ano sem resolução acredito que pela Migração do Msn para o Skype, enfim, consegui recuperar meu e-mail. Parece bom só que não porque todos os meus emails e pastas foram 100% excluídas, logo, esta reclamação ficará pendente para que todos tenham ciência do que aconteceu. Aconselho pensar 2 vezes antes de abrir uma conta no Hotmail ou similares da Microsoft.
 
Comentários:
Alexandre
Fui bloqueado dia 02/10, reclamei e não houve resposta. Também liguei na Microsoft, fiz reclamação no forum e nada. MICROSOFT Tel: (11) 4706-0900 Atendimento: usuario domestico [opcao 1] hotmail, messenger, outlook etc [opcao 4] Informa: Recuperacao de conta e suporte hotmail: http://windows.microsoft.com/hotmailajuda
em 9/10/2012 às 18:0:6
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