Reclamação contra GVT

Agendamento - mudança de endereço

Reclamação pendente
Postada por: Carlos
SAO PAULO/SP - 22/2/2013 às 17:26:18

á faz uma semana que resido em um novo endereço. Solicitei para a GVT no dia 16/02/13 a mudança de endereço. O operador agendou para segunda (18/02). Percebendo que não apareceu o técnico, ligamos novamente para a central e deparamos com um atendimento automático que comunicava a instalação para o dia 22/02. Claro que fiquei nervoso, mas desisti de ligar para eles pela falta de respeito de deixar vários minutos na espera, então resolvemos esperar a data agendada. Chega no dia 22/02, percebendo que o técnico não apareceu, liguei novamente, fiquei mais de 25 min. para me atenderem, quando finalmente entrei no atendimento, eles me pediram desculpas pois não tinha técnico disponível para realizar o serviço. Me passaram para o setor regional e me deixaram mais 20 min. na linha e nada de resolver! Me garantindo agendamento para mais de uma semana! Um absurdo! Tenho o serviço de banda larga, pois trabalho com internet e eles estão prejudicando meus negócios. Não é justo! O protocolo de atendimento é: 2202201326810913. Quem me atendeu (por último) foi Maristela do agendamento e fiquei no telefone neste atendimento 1:19:51 - Quase uma hora e meia! Agendaram para 4 de março! Falta de respeito!

 
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