Reclamação GVT

GVT Por Angela CURITIBA/PR - 11/1/2013 às 21:44:24

Venho nesse canal de reclamação, deixar minha indignação com a operadora de telefone GTV.
Tenho instalado em minha residência telefone, internet e televisão no pacote super, recebi uma ligação da empresa dia 03/01/2013 para adquirir mais dois canais grátis, somente para uma experiência, após aceitar o plano, meus canais sairão do ar automaticamente, dizendo “Canal não disponível no seu pacote. Acesse WWW.gtv.com.br/gvt ou ligue 106 25 para mais informações.” Junto com o serviço ADSL. Ligue para nesse mesmo telefone, foi informada que só após 72 horas iria ser estabelecido novamente meu sinal. No protocolo: 070120136471543 passarão os três dias, somente a conexão com a internet tinha voltado. Liguei novamente para o serviço, em todo o momento o atendente só me enrolou, passei por vários setores sem nenhuma solução, cada vez que ligava, ou era desligada, informação errada, mas o que mais me indignou foi que a vez de alguém me explicar o que tinha acontecido, queriam vender o pacote ultra, para que seja ligada novamente, dizendo que somente se eu aceitar esse plano iria voltar ao normal. O pacote ultra o valor é de 89,90, pago atualmente o pacote super, de 59,90, confesso que estava quase aceitando para que assim seja normalizado meu canal. Os dois canais grátis que recebi a ligação iriam me custar 30 reais a mais. Liguei novamente na data 10/01/13, falei com a atendente Ana Lise no protocolo 24918868, a mesma me informou que seria mandado um técnico até o local, para que seja verificado o que estava ocorrendo, abri um novo protocolo na data de hoje 11/01/13: 110120130179628, prometendo que iria ser tudo normalizado na data de amanhã, perguntei do protocolo da atendente anterior e fui informada que não tinha nada em aberto. Estou oito dias sem televisão, até quando vai durar isso ? Não sei mais o que fazer.

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Respostas e Réplicas:

Comentários:

  • Andrea
    Angela como estou passando por problemas c/ a GVT tambem, tenho lido mto a respeito p/ tentar encontrar uma soluçao. Lendo o contrato umas das cáusulas informa q/ a Contratada não pode ofercer serviços ou qualquer alteraçao q/ gere custos ao Assinante. A obrigaçao dela é sanar os problemas rapidamente assim q/ comunicados pelo Assinante. Se informe
    em 12/1/2013 às 17:27:14

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