Reclamação contra Good Shop TV
Good Shop TV - ACTDERM
Reclamação solucionada!
Postada por:
VALENCA/BA - 14/1/2013 às 22:42:49

Fiz uma compra do ACTDERM no site Good Shop TV no dia 31/12/2012, pedido número 422171, NF 000159627 por um grande impulso quando verificava o meu Face. Só depois vi as reclamações no site referente a Empresa, o que me deixou muito desconfiada.
O meu pedido chegou super rápido, até estranhei.
Após recebimento, com as embalagens em mãos, comecei a pesquisar sobre as informações contidas nas mesmas e me desesperei.
Nada do que esta informado EXISTE: O CRQ do químico resp. NÃO FOI LOCALIZADO (André Luiz F. Mattos de Souza CRQ/SP 04405346) o CNPJ (09.551.467/0001-95) bem como o nome da Empresa e a resolução ANVISA (343/05, Aut. Anvisa 2.05038-1)não são registrados em lugar algum, além de ler que substancias presentes no produto são cancerigenas.
Com base nisso, quero a devolução dos produtos (comprei dois cremes)e meu dinheiro de volta.
Não retirei o lacre de proteção das embalagens e verifiquei se eu fizer isso não ficará nenhuma informação sobre o produto na embalagem, pois todas as informações estão contidas nesse lacre.
Estou me sentindo lesada e desacreditada de uma empresa que não existe registro nos Órgãos responsáveis.
Não tenho coragem de passar esse produto no meu rosto, sendo que não terei a quem responsabilizar caso ocorra algum problema.
Quero efetuar a devolução dos produtos e meu dinheiro de volta.

 
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Respostas e Réplicas:
Nenhuma resposta/réplica registrada!

Réplica do usuário em
23/01/13 às 10:54
Após contato telefônico com uma atendente da Empresa Good Shop sobre o registro do produto e consulta no Órgão regulador ANVISA, com Protocolo nº 2013028665 sobre os componentes do produto. Fui informada que suas substâncias não são prejudiciais a saúde humana.
Assim, me sinto tranquila para utilização do ACTDERM.
Vou começar a usar a partir desta data 23/01/13, só depois poderei opinar sobre a eficácia do produto.
Espero não precisar fazer uma nova reclamação sobre seus benefícios.

Cláudia.
 

Resposta da empresa em
23/01/13 às 15:11
Informamos que o SAC esta em contato com a cliente Ana Claudia para esclarecer os comentários levantados a respeito do nosso produto.

Somos uma empresa com anos de experiência no mercado e temos o compromisso em oferecer os melhores produtos aos nossos clientes.

A empresa responsável pela produção do ACtderm possui o devido registro na Anvisa e já orientamos a cliente como efetuar a pesquisa no site.

Para os clientes que desejarem consultar o registro na Anvisa, é só acessar o link: http://www.anvisa.gov.br/datavisa/Notificado/notificado.asp - digitar o CNPJ e o nome do produto.

Quanto à composição do produto, entendemos a preocupação da Sra. Ana Claudia e esclarecemos que não comercializamos produtos que ofereçam qualquer risco a saúde dos nossos clientes.

O produto segue a resolução RCD 162/01 da Anvisa – uma resolução mais restritas que os padrões internacionais e mesmo contendo conservantes (presentes em vários produtos cosméticos do mercado) o percentual aplicado em sua formulação é muito abaixo do limite determinado pela Anvisa.

Por isso, asseguramos e garantimos a qualidade do Actderm aos nossos clientes.

E deixamos nosso atendimento à disposição para esclarecer qualquer dúvida a respeito.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Cliente
Good Shop TV

 
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