Reclamação contra GE - Dako
REFRIGERADOR GE PAROU DE FUNCIONAR
Reclamação pendente
Postada por:
SALVADOR/BA - 14/9/2012 às 20:26:31

Adquiri refrigerador GE 71I inox em 21/06/2012 nas Casas Bahia e, nesta data, 14/09/2012 sexta-feira, verifiquei que a parte de baixo deixou de refrigerar. Entrei em contato com com a GE pelo telefone 4004-0114 por volta das 16h e não pude efetuar a abertura de atendimento pois fui informado pelo atendente que o "sistema estava fora do ar". Voltei a ligar um pouco depois das 17H e não havia mais atendimento disponível. Todos os produtos que estão dentro da geladeira deverão estar estragados em poucas horas, já que resido numa cidade com temperadura elevada (Salvador-BA)

 
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Respostas e Réplicas:
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Réplica do usuário em
16/09/12 às 09:54
Em 15/09/2012, consegui efetuar contato com o SAC da GE. Após muita insistência, consegui agendar que um técnico viesse em minha residência para verificar o defeito da geladeira. Fui atendido por Caio, atendimento ruim por parte dele, já que teve muita resistência em abrir atendimento, protocolo 03441548. No final, desligou o telefone sem confirmação. Liguei novamente e fui atendido por Laisa, que efetuou confirmação da visita técnica em 18/09/2012.
 

Réplica do usuário em
19/09/12 às 19:43
Em 18/09/2012, o técnico esteve em minha residência, localizou o defeito que o chamou de "simples" mas a peça que precisa ser trocada terá que vir da fábrica, o que deverá levar pelo menos 15 dias. Nessa situação, precisei comprar um frigobar para não ficar completamente sem elar o mínimo de alimento possível.
 
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