Reclamação contra ELGIN/SA
Ao escolher seu ar condicionado, cuidado! Olha só oque a ELGIN fez comigo!
Reclamação solucionada!
Postada por:
Rio de Janeiro/RJ - 18/2/2010 às 20:22:40


Adquiri um condicionador de ar da Elgin de 6000 btus num canal de vendas da TV,em Março de 2009. Instalei-o prontamente num quarto de3x3m. Notei que era um aparelho bastante ruidoso,e de pouca capacidade de refrigeração .Mesmo respeitando as normas de medidas e vedação do cômodo. Após 10 meses de uso (precário),de repente parou de "gelar!" Contactada a assistência técnica, a mesma agendou a primeira visita para 2 semanas após o contato.Vieram e retiraram o aparelho para a oficina autorizada realizar os reparos necessários.3 semanas já se passaram e a autorizada ao ser indagada sobre a data de devolução do aparelho alega estar aguardando o fornecimento de um condensador para que aí possa finalmente efetuar o tal conserto. Moro no Rio de Janeiro - RJ ,ou seja estou passando um calor infernal de Dezembro/Janeiro e sem um produto o qual ainda estou pagando religiosamente as parcelas restantes.O condicionador de ar possui garantia de 1 ano e a mesma irá se expirar em Março de 2010. A Pergunta é:Se o ar condicionado apresentar problemas um mês depois de voltar da assistência técnica já estarei sem a garantia e terei que ficar pagando concertos toda hora ou este período todo entre o primeiro contato com a assistência até a data de entrega será descontado? Hoje 18 de fevereiro de 2010, ou seja,passado mais de um mês de meu contato com a assistência técnica"especializada", só recebi da ELGIN a promessa de um novo aparelho fato que a assistência técnica"especializada" diz desconhecer.Espero que meu relato sirva pra você que está lendo para poder escolher a marca de seu futuro condicionador de ar.

 
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Resposta da empresa em
30/05/12 às 15:15
Boa tarde!

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Caso a solicitação não tenha sido resolvida, favor contatar a empresa nos canais 0800 703 5446 / 11 3383-5555

Atenciosamente,
Elgin S/A
 
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