Reclamação contra CVC

TRANSTORNO P- CANCELAR E ALTERAR PACOTES

Reclamação pendente
Postada por:
SAO PAULO/SP - 13/12/2012 às 11:7:45

• Eu sou cliente da CVC a muitos anos, conheci muitos lugares no Brasil e no mundo através do excelente serviço que sempre prestaram a seus clientes.
Porem neste momento estou instifeita com a postura da agencia, pois devido a problemas de saude estou impossibilitada de vaiajar na data que comprei o pacote para nova york, pedi para cancelar junto a cvc boulevard tatupé... e a resposta foi que o prazo para comfirmar o cancelamento é de 40 dias....??? o reembolso nao tem nem previso??? nao sei qual valor das taxas pois nao passam... eu tenho que acietar o que eles passam sem questionar... queria saber quando sera cancelado? qdo sera reembolso? e qual valor das multas??? pois no contrato diz x% mais taxas... eu nao sei que taxas sao estas....
E minha amiga MARIA APARECIDA, comprou pacote junto comigo para nova york e pediu para alterarem a dela e ela pagaria as diferenças de tarifa que ficou em torno de 2mil reais... até ai ok!
Ontem ela recebeu email da cvc que só pode alterar o pacote dela para Julho que é altissima temporada e os valores dobram... nao pode alterar para data que minha amiga precisa.... nunca vi isso... é abusrdo....
A CVC sempre foi vista com execelancia no mercado onde atua, eu mesma sempre disse isso... mas agora já nao sei mais...
Aguardo solução, pois irei publicar estas informações em todas as midias que eu conseguir, pois estas inforamções prestadas sao no minimo estranhas.....
E ATÉ AGORA NADA DE CONCRETO... ISSO JÁ ESTA ROLANDO A SEMANAS...

 
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