Reclamação contra Credicard
Recusa de Cartão, com processo de seleção secreto
Reclamação pendente
Postada por:
RIO DE JANEIRO/RJ - 1/8/2013 às 11:43:41

Fiz um pedido de Cartão Credicard via Site, e não pediram informação alguma sobre renda, outros cartões, emprego, nada. E a resposta da Tele atendimento Credicard foi que eu tinha sido recusado e só poderia chamar de novo em um ano assim enviei o seguinte e-mail para a Credicard:

"Eu fiz um pedido de cartão via site e em nenhum momento pediram nenhum documento adicional, nem enviaram e-mail pedindo alguma informação.
Ligo para o acompanhamento para saber alguma notícia e uma gravação me informa que o pedido - sem dados adicionais nenhuns - foi recusado e que só posso fazer outro daqui a um ano?
Como é isso?
Tenho cartões das duas bandeiras Visa e Mastercard, tenho emprego fixo, tenho como comprovar mas sou recusado sem nem sequer me pedirem documento algum? Que seriedade é essa? Que honestidade é essa?"

Resposta da Credicard:

"Senhor Miguel, bom dia.
Obrigado por nos contatar.
Informamos que sua proposta para obtenção do cartão Credicard não foi aprovada.
O processo para concessão de cartão depende da análise de um conjunto de informações de acordo com critérios internos estabelecidos pela administradora.
Sendo assim, cumpre-se esclarecer que não existe dentro da administradora Credicard qualquer informação que desabonem a sua pessoa.
Caso seja de seu interesse, envie-nos uma nova proposta daqui a 06 meses para que possamos fazer nova análise.
Esperamos contar com sua compreensão sobre o ocorrido.
Permanecemos à disposição.
Credicard
Sua vida ainda Melhor"

Não gostei da resposta e enviei o seguinte pedido de informações:

A resposta não é satisfatória. Sou recusado sem que me digam porque fui recusado?
Que "conjunto de informações" é esse que permite - sem consulta à pessoa que pede o cartão - recusá-la de modo tão peremptório?
Assim posso ficar pedindo um cartão pelos próximos 10 anos e sempre ser recusado que nunca vou saber do motivo da recusa.
E sem saber como posso corrigir o que foi motivo de recusa?
Já tive cartão Credicard e cartão Diners e nunca tive problema com eles.
Tenho cartões Visa e Mastercard com limites de R$ 7.000,00 não posso ter um Cartão Credicard de R$ 3.000,00 de limite?
Mas que critério é esse? E se não tem nada que desabone, então porque não posso ter um cartão Credicard?
Sem saber o motivo de que adianta esperar 6 meses ou 6 anos?
Eu preciso saber do motivo e espero não ter que recorrer a outras vias legais para obter essa informação.


Logo veio a seguinte resposta da Credicard:

Senhor Miguel, bom dia.
Obrigado por nos contatar.
Em atenção à sua solicitação, esclarecemos que não temos acesso ao processo de análise de proposta.
Esperamos contar com sua compreensão sobre o ocorrido.
Permanecemos à disposição.
Credicard
Sua vida ainda Melhor

Assim, eu pergunto:

A Credicard analisa um "conjunto de informações" e não tem acesso a esse famoso conjunto? Quem eles pensam que enganam?

Uma ação judicial permitiria conseguir esse "conjunto de informações"?

Agradeço orientação

Miguel






 
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