Reclamação contra colomarq

Maquina de lavar nao funciona

Reclamação solucionada!
Postada por: vanessa
SAO PAULO/SP - 17/12/2012 às 15:37:10

Preciso de ajuda .

Comprei uma maquina de 11 kg da marca colomarq ,desde a entrega percebemos que a maquina tripidava muito provando barulho na hora de centrifugação , acionamos entao o sistema de garantia estendida contratado no ato da compra, apos varias tentativas de conserto tivemos o produto trocado em 05/05/2012.
O que nao contavamos era que a segunda maquina tambem apresentaria o mesmo problema provocando entao a parada total do produto.
Agora estou em contato com a fabrica tentando novamente resolver o problema e sem sucesso; pois a cada semana tenho que deixar uma pessoa de plantao aguardando que um tecnico nos visite ;;;; coisa essa que nao acontece .
Não sei mais como resolver , expliquei que temos uma pessoa de 92 anos que depende do bom funcionamento do produto ,pois devido a idade faz todas as necessidades nas roupas.
Minha mae ja esta debilitada e entrando em estado de depressao.

por favor me ajudem .

grata

Vanessa Panizza (11) 97131-7242

 
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Respostas e Réplicas:
Nenhuma resposta/réplica registrada!

Réplica do usuário em
19/12/12 às 13:46
Nao recebi retorno algum , so sei que estou esperando uma visita tecnica que nao acontece .
 

Réplica do usuário em
20/12/12 às 12:12
Trabalho com vendas e tenho mais de 55.0000 contatos em minha carteira de clientes vou repassar a todos o descaso e desgaste que estou tendo com a marca COLOMARQ e mais vou declarar que voces tem um 0800 que nao funciona e quando deixamos recado para retorno em celular , recebo a informação que vocês não fazem ligações para celular .
Que beleza acredito que o ANO que vem eu consiga resolver alguma coisa.
Como nao tenho mais como esperar, vou comprar hoje uma ELETROLUX e enviar a conta para voces pagarem, caso isso nao aconteça vamos nos encontrar em audiência.
Muito obrigada
 

Resposta da empresa em
19/12/12 às 08:04
Bom Dia,
O caso está sendo acompanhado através do chamado 1026817 e a atendente técnico da Colormaq entrará em contato com a consumidora.
gostaria de lhe informar que a colormaq possui um serviço de atendimento ao consumidor, o qual está disponível para atender qualquer reclamação, dúvida e sugestão por parte de seus consumidores.
qualquer dúvida estarei à disposição.

grata.
atenciosamente,

bruna rodrigues
depto. assistência técnica / pós vendas colormaq.
ligação gratuita: 0800 16 2008 / 0800 770 8517
fone: (18) - 3631 8500 ramais: 318 / 261 / 296 / 305
www.colormaq.com.br
 

Resposta da empresa em
03/09/13 às 09:42
Bom dia!!
Foi feito a devolução do valor do produto a consumidora.
Gostaria de lhe informar que a Colormaq possui um Serviço de Atendimento ao Consumidor, o qual está disponível para atender qualquer reclamação, dúvida e sugestão por parte de seus consumidores.
Qualquer dúvida estarei à disposição.

Grata.
Atenciosamente,

Márcia Simão
Depto. Assistência Técnica / Pós Vendas Colormaq.
Ligação Gratuita: 0800 16 2008 / 0800 770 8517
Fone: (18) - 3631 8500 Ramais: 296 / 261 / 282 / 305
www.colormaq.com.br
 
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